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Commerce & Vente

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Académie des Consultants Par Gaël Reignier

Préparez le rentrée. 5 RDV par semaine : la méthode des consultants B2B qui ont arrêté de prospecter dans le vide

Hybird - Crème CRM

Un sujet CRM en 15 minutes : Les 7 indicateurs commerciaux à suivre absolument dans un CRM

Rentrée de Septembre. Ce que font les consultants B2B qui génèrent 3 à 5 RDV par semaine sans y passer leur vie

En route vers une relation client augmentée

Efficy, plateforme CRM & Marketing automation

La s&eacute;lection d&#39;un syst&egrave;me de gestion de la relation client (CRM) rev&ecirc;t une importance cruciale pour les entreprises cherchant &agrave; optimiser leurs interactions avec les clients.&nbsp;Nous d&eacute;couvrirons dans ce webinar quels crit&egrave;res prendre en compte pour choisir le CRM le plus appropri&eacute; et assurer la r&eacute;ussite de son&nbsp;d&eacute;ploiement. Nous parcourrons les facteurs d&eacute;cisifs &agrave; consid&eacute;rer et les conseils pratiques pour garantir le succ&egrave;s de cette impl&eacute;mentation strat&eacute;gique.

Au programme :&nbsp;


	
	Optez pour des objectifs clairs
	
	
	D&eacute;finissez vos besoins fonctionnels
	
	
	Etablissez la&nbsp;m&eacute;thodologie du d&eacute;ploiement
	
	
	D&eacute;couvrez les jalons cl&eacute;s d&rsquo;un projet CRM structur&eacute;
	


En bonus ? Le livre blanc sera offert &agrave; l&#39;issue du webinar.

Comment choisir son CRM et réussir son déploiement ?

Vous souhaitez performer dans le pilotage de votre Service Apr&egrave;s Vente ? Offrir une exp&eacute;rience personnalis&eacute;e et efficace &agrave; vos clients ? Doter vos collaborateurs des outils les plus adapt&eacute;s ?&nbsp;
&nbsp;
Alors ce webinaire est fait pour vous !&nbsp;
&nbsp;
Durant cet &eacute;v&eacute;nement en ligne, nous vous pr&eacute;senterons les outils, process et best practices qui vous permettront de piloter votre Service Apr&egrave;s Vente de mani&egrave;re performante et efficace. Nous serons accompagn&eacute;s de Sophie de l&#39;entreprise Maped qui partagera son exp&eacute;rience depuis la mise en place de Zendesk dans un contexte B to B et B to C.&nbsp;

Vous d&eacute;couvrirez notamment :&nbsp;


	Quels outils mettre en place&nbsp;
	Pourquoi et comment piloter vos donn&eacute;es
	Quelles sont les nouvelles tendances et projets d&#39;am&eacute;liorations de Maped


Nous vous donnerons &eacute;galement des conseils pratiques sur la mani&egrave;re d&#39;int&eacute;grer ces outils dans votre strat&eacute;gie de relation client et sur la fa&ccedil;on de les utiliser au quotidien.&nbsp;

Service Après Vente : comment optimiser son pilotage ?

Inspirations et conseils pour propulser votre startup et votre direction commerciale

Moon Shot Mindset

Bonjour &agrave; tous et bienvenue &agrave; ce webinaire qui promet d&#39;&ecirc;tre riche en enseignements et en &eacute;changes !&nbsp;

Aujourd&#39;hui, nous allons aborder des sujets qui sont au c&oelig;ur de la r&eacute;ussite commerciale et du d&eacute;veloppement d&#39;entreprise.

Au programme, six sujets essentiels qui seront d&eacute;crypt&eacute;s et d&eacute;taill&eacute;s :


	Comprendre Sa Cible Personnae
	Cr&eacute;er un Pitch Efficace
	Alignement des Objectifs Commerciaux avec la Strat&eacute;gie Globale de l&#39;Entreprise
	Optimiser Votre Funnel de Vente pour une Efficacit&eacute; Maximale &amp; Mesurer l&#39;Efficacit&eacute; du Funnel de Vente &agrave; Travers des KPIs
	Importance des R&ocirc;les et Responsabilit&eacute;s pour une &Eacute;quipe Commerciale Efficace
	Flexibilit&eacute; et Ajustement des Strat&eacute;gies en D&eacute;veloppement Commercial


Comme le disait Peter Drucker, &quot;Ce qui se mesure s&#39;am&eacute;liore&quot;.

Nous explorerons ensemble comment mesurer et optimiser votre performance &agrave; l&#39;aide de KPIs pertinents et comment s&#39;adapter en toute flexibilit&eacute; aux besoins du march&eacute;.&nbsp;

Vous repartirez avec des outils, des m&eacute;thodologies et des insights pour propulser votre entreprise ou votre &eacute;quipe commerciale vers de nouveaux horizons.

6 clés pour booster votre business et équipe commerciale !

L’évènement 100% digital dédié aux innovations du secteur de l'Industrie

Industrie de demain

Aujourd&rsquo;hui, les clients&nbsp;sont hyper connect&eacute;s et recherchent des exp&eacute;riences attractives. Les enseignes du Retail et de la Distribution rivalisent afin de d&eacute;velopper les bonnes strat&eacute;gies omnicanales.&nbsp;

Mais, garantir la coh&eacute;rence et l&rsquo;homog&eacute;n&eacute;it&eacute; de tous les points de contacts avec les clients et les fournisseurs n&rsquo;est pas un projet qui s&rsquo;improvise. &nbsp;

Les directions m&eacute;tiers et informatiques&nbsp;doivent faire converger le monde du physique et le monde du digital. Ainsi, ils doivent disposer de solutions front office et back office capable de r&eacute;pondre aux strat&eacute;gies phygitales, et surtout &ecirc;tre capable de les int&eacute;grer et les faire dialoguer au sein de processus unifi&eacute;s&nbsp;; &agrave; savoir mettre en place un Syst&egrave;me d&rsquo;Information en mesure de r&eacute;pondre&nbsp;&agrave; la complexit&eacute; induite par la n&eacute;cessit&eacute; de ma&icirc;triser les donn&eacute;es au sein des processus m&eacute;tiers concern&eacute;s.&nbsp;

Une strat&eacute;gie omnicanale a de nombreuses cons&eacute;quences sur le Syst&egrave;me d&rsquo;Information, notamment sur l&rsquo;optimisation des processus m&eacute;tiers&nbsp;et&nbsp;l&rsquo;int&eacute;gration des donn&eacute;es.&nbsp;

Le v&eacute;ritable d&eacute;fi&nbsp;r&eacute;side dans la capacit&eacute; &agrave; int&eacute;grer les flux de donn&eacute;es en temps r&eacute;el et en totale coh&eacute;rence avec les processus m&eacute;tiers concern&eacute;s.&nbsp;

Fort de son exp&eacute;rience&nbsp;aupr&egrave;s de ses clients, comme&nbsp;King-Jouet, Creed-Kering, Christofle, New-Flag,&nbsp;Magic Software vous propose de partager une partie des enseignements observ&eacute;s lors d&#39;importants projets de Transformation Digitale Retail.

Venez, vous aussi, &eacute;changer et mieux comprendre comment une Plateforme Technologique peut contribuer &agrave; r&eacute;duire la complexit&eacute; d&#39;un projet de Transformation, avec l&#39;implication des &eacute;quipes DSI et M&eacute;tier du client.&nbsp;


	Animateur : Pascal Rawsin, Responsable Marketing
	Intervenant : Chuong Ngyuen, Directeur de programme


Dur&eacute;e : 45 minutes

Maîtriser la donnée, dans les métiers du Retail : comment relever le challenge ?

L&#39;&eacute;quipe commerciale&nbsp;est souvent qualifi&eacute;e de&nbsp;moteur de toute entreprise. C&#39;est elle qui alimente la&nbsp;croissance,&nbsp;fid&eacute;lise&nbsp;la&nbsp;client&egrave;le&nbsp;et repr&eacute;sente la marque.

Mais qu&#39;est-ce qui distingue&nbsp;une &eacute;quipe commerciale efficace&nbsp;d&#39;une &eacute;quipe moins performante ?

Comment cr&eacute;er un environnement dans lequel chaque membre de l&#39;&eacute;quipe peut exceller ?

Nous allons aborder ces questions en explorant les quatre piliers fondamentaux d&#39;une &eacute;quipe commerciale efficace. Ce sont :


	Une Vision Claire&nbsp;et Partag&eacute;e
	Des&nbsp;Collaborateurs Align&eacute;s&nbsp;et Respectueux
	Des&nbsp;Modes de Fonctionnement&nbsp;Adapt&eacute;s &agrave; Votre&nbsp;Culture&nbsp;d&#39;Entreprise
	Des&nbsp;Comportements&nbsp;et&nbsp;Attitudes&nbsp;Exemplaires


Que vous soyez un&nbsp;PDG&nbsp;&agrave; la recherche de moyens pour&nbsp;am&eacute;liorer la performance commerciale&nbsp;de votre entreprise, un&nbsp;directeur commercial&nbsp;d&eacute;sireux&nbsp;d&#39;optimiser&nbsp;votre&nbsp;&eacute;quipe&nbsp;ou simplement un professionnel curieux d&#39;en savoir plus sur les pratiques commerciales modernes, ce webinaire a quelque chose &agrave; offrir &agrave; chacun.

Les quatre piliers fondamentaux d'une équipe commerciale efficace

Retrouvez nos formations portant sur des sujets stratégiques ou opérationnels autour de la transition numérique.

Vascoo UP

Lorsque l&rsquo;activit&eacute; commerciale ou marketing &eacute;volue, une organisation num&eacute;rique performante &agrave; l&#39;origine, peut d&eacute;river vers un patchwork d&rsquo;outils s&rsquo;av&eacute;rant de moins en moins efficace. &nbsp;

Afin de r&eacute;pondre aux attentes du parcours clients et aux besoins des collaborateurs, des &laquo;&nbsp;rustines&nbsp;&raquo; viennent se greffer&nbsp;: nouveaux process mal outill&eacute;s, nouveaux outils non ma&icirc;tris&eacute;s, profusion de tableurs interm&eacute;diaires, applications compl&eacute;mentaires orphelines, etc&hellip; Cela augmente les risques d&rsquo;erreurs, de fausses manipulations, de double saisie, de divergence entre des bases de donn&eacute;es non connect&eacute;es, etc&hellip;&nbsp;

Une insatisfaction croissante appara&icirc;t chez les collaborateurs comme au sein de la direction.&nbsp;Il devient n&eacute;cessaire de&nbsp;proc&eacute;der &agrave; une rationalisation de l&rsquo;ensemble.&nbsp;

La progression des outils num&eacute;riques (outils fortement param&eacute;trables, applications No code, connecteurs et automatisation de workflows, &hellip;) rend accessible l&rsquo;impl&eacute;mentation sur-mesure d&rsquo;applications d&eacute;di&eacute;es&nbsp;&agrave; votre m&eacute;tier et &agrave; vos process. Adroitement utilis&eacute;s, ils permettent de&nbsp;restaurer la coh&eacute;rence et la performance des processus internes&nbsp;sans remettre en question l&rsquo;existant mais en l&rsquo;optimisant.&nbsp;

Ce webinaire vous pr&eacute;sente les&nbsp;m&eacute;thodologies pour diagnostiquer les causes de ces d&eacute;rives.&nbsp;Il propose aussi des&nbsp;solutions applicables. Il est pr&eacute;sent&eacute; sous forme de cas r&eacute;els.&nbsp;

Sommaire&nbsp;:&nbsp;


	Anticiper les d&eacute;rives progressives dans l&#39;utilisation des outils num&eacute;riques : causes, sympt&ocirc;mes et cons&eacute;quences&nbsp;
	Analyser ces d&eacute;rives et&nbsp;d&eacute;terminer les actions correctives existantes
	Quelques cas r&eacute;els repr&eacute;sentatifs&nbsp;
	
		Sous-utilisation de certains outils&nbsp;
		Utilisation inappropri&eacute;e d&rsquo;Excel&nbsp;
		Multiplication&nbsp;d&rsquo;applications m&eacute;tier non communicantes&nbsp;
		Coexistence asynchrone de diff&eacute;rents outils ou processus
		Etc&hellip;&nbsp;
	
	
	Initier les modifications n&eacute;cessaires au redressement&nbsp;(hi&eacute;rarchisation des besoins, portefeuille de projets, &hellip;)&nbsp;


Pourquoi et comment faire évoluer ses outils (et processus) de gestion commerciale et marketing ?

Automatisation des Processus métiers Finance, Achats, Qualité

INGE-COM

La gestion des informations et des documents fait partie de chaque processus m&eacute;tier (ventes, service, contrats, marketing) dans Salesforce. Malgr&eacute; les fonctions natives qui sont int&eacute;gr&eacute;es dans la GED Standard Salesforce, les &eacute;quipes de ventes rencontrent souvent de nombreuses difficult&eacute;s&nbsp;:


	Besoin de passer d&#39;une application &agrave; l&#39;autre entre Salesforce et les&nbsp;documents stock&eacute;s dans plusieurs endroits
	Difficult&eacute; &agrave; rechercher et &agrave; r&eacute;cup&eacute;rer efficacement des documents sp&eacute;cifiques
	Difficult&eacute;s &agrave; maintenir une structure logique et coh&eacute;rente par dossier pour l&#39;organisation des documents
	Collaboration difficile avec les services ne disposant pas de licence Salesforce
	Assurer une bonne s&eacute;curit&eacute; et conformit&eacute; des documents sensibles
	Acc&eacute;der depuis Salesforce aux documents issus d&rsquo;autres applications (ERP,etc.)
	Acc&eacute;der aux documents Salesforce 7/24&nbsp;depuis tout type de p&eacute;riph&eacute;rique (smartphone, ect.)


Vous d&eacute;couvrirez dans ce webinar au travers d&rsquo;une d&eacute;monstration &lsquo;live&rsquo; sous Salesforce, comment la solution d.velop documents disponible au catalogue&nbsp;Salesforce, vous propose une solution globale r&eacute;pondant &agrave; toutes ses difficult&eacute;s avec :


	Une vue &agrave; 360&deg;&nbsp;de tous les documents m&eacute;tiers depuis l&rsquo;interface Salesforce (devis, commandes, factures, contrats, service) issus de plusieurs sources (ERP, applications m&eacute;tiers,etc.)
	Possibilit&eacute; de hi&eacute;rarchiser l&rsquo;information par la mise en place de dossiers clients selon plusieurs vues/crit&egrave;res.
	Fonctions de recherche puissante&nbsp;: Full texte et multicrit&egrave;res
	Acc&egrave;s aux dossiers/documents clients Salesforce depuis vos applications favorites (Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Word, Excel)
	Plus besoin de licence Salesforce pour acc&eacute;der aux documents m&eacute;tiers d&rsquo;un client facilitant fortement la collaboration entre services (Comptabilit&eacute;, Juridique,ect.)
	Signature &eacute;lectronique de vos contrats directement depuis Salesforce
	Acc&egrave;s mobile &agrave; tous les documents du dossier Client depuis votre Smartphone &nbsp;
	R&eacute;duction des co&ucirc;ts importants de stockage Salesforce
	Gouvernance &amp; Compliance (gestion compl&egrave;te du cycle de vie des documents)


Vous souhaitez en savoir plus ?&nbsp;Inscrivez-vous d&egrave;s maintenant !

Performances de vente : Quel est l'impact d’une gestion efficace de documents sur Salesforce ?

Symtrax SA

Optimisez l&#39;int&eacute;gration de vos bons de commande clients dans votre ERP gr&acirc;ce &agrave; l&#39;IA : &eacute;conomisez du temps et renforcez la fiabilit&eacute; des donn&eacute;es !

La saisie manuelle des donn&eacute;es des bons de commande peut &ecirc;tre fastidieuse et g&eacute;n&eacute;rer des erreurs. C&rsquo;est ici qu&rsquo;intervient notre solution bas&eacute;e sur l&#39;intelligence artificielle afin d&#39;automatiser ce processus. Au cours de notre pr&eacute;sentation, vous d&eacute;couvrirez comment :


	Automatiser la saisie des donn&eacute;es de vos bons de commande
	Effectuer des v&eacute;rifications&nbsp;:&nbsp; pour garantir l&#39;exactitude des informations avant leur int&eacute;gration dans l&rsquo;ERP
	Centraliser toutes les donn&eacute;es n&eacute;cessaires &agrave; la gestion des commandes clients dans une interface unique


Nous vous montrerons une solution transversale et polyvalente, parfaitement adapt&eacute;e &agrave; l&#39;automatisation du traitement des bons de commande, ainsi que d&#39;autres types de documents tels que les CMR, les bons de r&eacute;ception, les factures, etc. Nous illustrerons ces fonctionnalit&eacute;s &agrave; travers des cas concrets de clients.

Commandes clients : Boostez votre productivité grâce à l'IA

Le Centre d'Appel qui ose la Relation Client

Evo+

Les services abonnements font face &agrave; de plus en plus de pression : l&rsquo;arriv&eacute;e du num&eacute;rique, des clients toujours plus exigeants&hellip;

Tous ces facteurs constituent un vrai d&eacute;fi de transformation des comp&eacute;tences au sein du service mais aussi une &eacute;volution du processus op&eacute;rationnel !

&nbsp;

? Mais quelles transformations effectuer et comment mettre en place ce changement op&eacute;rationnel au sein de son Service Abonnement ?

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✅ Dans ce webinaire, Jean-Ren&eacute; CAU, fondateur Evo+, vous pr&eacute;sentera comment faire &eacute;voluer son Service Abonnement pour insuffler une approche op&eacute;rationnelle dans votre Service.

A l&#39;ordre du jour :

- L&#39;&eacute;volution du service abonnement,

- Les d&eacute;fis &agrave; relever,

- La transformation de notre service,

- Une aproche op&eacute;rationnelle,

- Les avantages EVO+.

Comme dans tous nos webinaires, nos propos seront illustr&eacute;s par un&nbsp;cas concret&nbsp;de solution&nbsp;sur-mesure&nbsp;que nous pratiquons pour un de nos Clients.

&nbsp;

? Vous n&#39;&ecirc;tes pas disponible ?&nbsp;Un replay est d&eacute;j&agrave; pr&eacute;vu&nbsp;!

Alors abonnez-vous&nbsp;&agrave; notre&nbsp;cha&icirc;ne Evo+&nbsp;pour &ecirc;tre aussi inform&eacute; de nos&nbsp;prochains webinaires.



Service Abonnement en mutation : Répondre aux défis du numérique et des clients exigeants

Ces trois derni&egrave;res ann&eacute;es ont &eacute;t&eacute; pour le Retail un fructueux moment de r&eacute;flexion, d&rsquo;introspection, mais aussi un chamboule-tout impr&eacute;vu, dont certains ont su tirer avantage.




Pour beaucoup cependant, la remise en question de leur propre organisation a &eacute;t&eacute; trop complexe et souvent report&eacute;e sine die. Avec le temps des confinements d&rsquo;abord, la probl&eacute;matique e-commerce a bouscul&eacute; la donne, tandis que, depuis plusieurs mois, c&rsquo;est la promesse d&rsquo;une r&eacute;volution port&eacute;e par l&rsquo;intelligence artificielle qui interroge la plupart des acteurs du secteur. Et d&eacute;concerte beaucoup : Faut-il y aller ? Pour quoi faire ? Mais surtout, de quelle mani&egrave;re ?

Le constat est pourtant limpide : encore trop souvent silot&eacute;, le Retail ne parvient pas toujours &agrave; faire communiquer entre eux le magasin, le e-commerce, le marketing. En raison d&rsquo;une richesse mal exploit&eacute;e, la data !

Dommage pour le client qui y gagnerait gr&acirc;ce une exp&eacute;rience plus fluide et plus efficace dans son acte d&rsquo;achat. Apr&egrave;s le temps des questions, place au pragmatisme pour que le Retail puisse se pencher sur la bonne exploitation de sa data.

Au travers de use-case de grandes enseignes, qui nous expliquent les probl&eacute;matiques rencontr&eacute;es, nous allons, au cours de ce webinar, tenter de comprendre les freins qui emp&ecirc;chent certains d&rsquo;avancer. Nous verrons ensuite comment le Data Cloud de Salesforce apporte des solutions personnalis&eacute;es efficaces, mais aussi adaptables &agrave; d&rsquo;autres offres, dans l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t du client.


Avec la participation de :&nbsp;

Pierre-Alexandre Bruneau, Retail Advisor, Salesforce
Olivier Guyomard, Co-fondateur et Pr&eacute;sident, LINEUP7

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