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L''éditeur  spécialiste  de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).

Eloquant

Le nouveau R&egrave;glement G&eacute;n&eacute;ral sur la Protection des Donn&eacute;es (RGPD), qui entre en vigueur le 18 mai prochain,&nbsp;&nbsp;a pour objectif de cr&eacute;er de la confiance entre les personnes concern&eacute;es et l&rsquo;ensemble des acteurs intervenant dans le traitement de leurs donn&eacute;es, en permettant de ma&icirc;triser les usages controvers&eacute;s du num&eacute;rique, en termes de s&eacute;curit&eacute; et d&rsquo;utilisation des donn&eacute;es personnelles.

Cette nouvelle r&eacute;glementation va conduire &agrave; de nombreux changements et impacter l&#39;ensemble des entreprises et leurs sous-traitants.

En 45 minutes, nos juristes vous permettront :


	&nbsp;de prendre connaissance des obligations que vous allez devoir remplir avant le 18 mai prochain,
	&nbsp;de mieux appr&eacute;hender les actions &agrave; mettre en&nbsp;place pour vous mettre&nbsp;en conformit&eacute; avec ce nouveau r&eacute;glement,
	&nbsp;d&rsquo;obtenir des r&eacute;ponses aux questions que vous vous posez.



RGPD ET VOUS... Prêt pour le grand défi de la protection des données ?

Dans ce webinar de 30 minutes Vocaza vous vous fait d&eacute;couvrir les 4 &eacute;tapes qui vous permettront de r&eacute;aliser, pas &agrave; pas, votre enqu&ecirc;te de satisfaction.

Nous aborderons le sujet de fa&ccedil;on tr&egrave;s didactique avec :&nbsp;
- Les points cl&eacute;s de construction &agrave; chacune des quatre &eacute;tapes,
- Des exemples de questions pour illustrer les points cl&eacute;s,
- En utilisant des r&eacute;f&eacute;rences &agrave; une probl&eacute;matique exemple.

Un projet fictif sera pr&eacute;sent&eacute; puis chacune des &eacute;tapes suivantes sera illustr&eacute;e par la fa&ccedil;on dont se concr&eacute;tise cette enqu&ecirc;te fictive. Un mod&egrave;le de questionnaire accompagnera ce webinar, ainsi qu&rsquo;un mod&egrave;le d&rsquo;analyse des donn&eacute;es. Si vous avez une enqu&ecirc;te de satisfaction &agrave; conduire dans les prochains mois ce webinar est fait pour vous !


4 étapes clés pour réussir votre enquête de satisfaction

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Vous souhaitez vous lancer dans les webinars, mais ne savez pas avec quel sujet d&eacute;buter ? 

Comment s&rsquo;assurer qu&rsquo;il attirera les bonnes personnes dans votre salle ? 

Que l&rsquo;audience sera au rendez-vous ? Que votre webinar ne sera pas un flop ?

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Avec plus de 10 000 webinars r&eacute;alis&eacute;s sur notre plateforme, nous avons &eacute;tudi&eacute; comment identifier un titre de webinar &agrave; succ&egrave;s.

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Nos Marketing Managers vous embarquent dans les coulisses de Webikeo pour vous pr&eacute;senter les secrets de fabrication des meilleurs sujets de webconf&eacute;rences.

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Inscrivez-vous !

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Comment trouver votre premier sujet de webinar ?

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Vos clients délaissent vos questionnaires ? Votre taux de réponse est trop bas ? Les réponses que vous récoltez ne sont pas assez qualitatives ?

Si c’est votre cas, vous faites certainement l’une des erreurs que nous aborderons dans ce webinar :

Nombre de questions
	Un email peu qualitatif
	Ergonomie côté client
	…
Alors, vos questionnaires sont-ils parfaits ? Faites-leur passer le test et découvrez toutes les meilleures pratiques pour enfin récolter le feedback qui vous manque !


Banques, assurances, services : Top 5 des erreurs à éviter dans vos questionnaires satisfaction

Lors de la pr&eacute;paration d&rsquo;un webinar, le choix de l&rsquo;intervenant est d&eacute;terminant : il est avant tout le repr&eacute;sentant de votre soci&eacute;t&eacute;.

Ainsi, il faut r&eacute;ussir &agrave; l&rsquo;impliquer dans l&rsquo;animation du webinar.

Le r&eacute;sultat d&#39;une prise de parole mal pr&eacute;par&eacute;e affecte fortement l&#39;image que vos auditeurs auront de votre entreprise. C&#39;est pourquoi prendre la parole en public cause tant d&#39;angoisse et d&#39;inqui&eacute;tude au web-conf&eacute;rencier.

La bonne nouvelle c&#39;est qu&rsquo;avec une bonne pr&eacute;paration votre orateur peut surmonter sa nervosit&eacute; et se comporter exceptionnellement bien.&nbsp;

Alors comment faire en sorte de le motiver et de rendre sa prise de parole inoubliable pour les participants ? 

Lors de ce webinar, nos expertes vous expliqueront tout !




7 conseils pour transformer vos collaborateurs en web-conférenciers

Alida, anciennement Vision Critical, a créé la première plateforme de CXM & d'Insights qui consiste à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis pour renforcer la marque et la relation client durablement.

Alida CXM & Insight Platform

Améliorez votre expérience client, développez de meilleurs produits et déployez de meilleures campagnes marketing – Découvrez grâce à notre webinar comment la Fnac :

Anticipe l’expérience client en amont des problèmes afin d’éviter que la relation client n’en souffre.
	Devance les besoins des clients en co-créant avec eux afin de limiter le risque d’échec commercial et maximiser les ventes.
Vous n'êtes pas disponible le 26 septembre ? Inscrivez-vous pour recevoir l'enregistrement de la session.


Optimisation de l’expérience client : comment la Fnac relève le défi ?

Vous voulez vous lancer dans les webinars mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?

Une rafale de questions vous vient &agrave; l&rsquo;esprit&nbsp;:

&nbsp;&quot;Par quoi commencer ? Quel sujet ? Comment le diffuser ?&nbsp;Quel contenu&nbsp;? Qui prend la parole, combien de temps&nbsp;? Quand&nbsp;?&nbsp;&hellip; Et la com&rsquo; on fait quoi&nbsp;?&quot;

Cela vous semble fastidieux lorsque vous y pensez, n&#39;est-ce pas ?

Pourtant, c&#39;est beaucoup plus simple que vous ne le pensez et Marine, Expert Webikeo, va r&eacute;pondre &agrave; toutes vos questions pour vous le d&eacute;montrer&nbsp;!

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Pour posez votre question :&nbsp;


	Inscrivez-vous
	Posez votre question dans le champ libre
	Validez et surtout n&rsquo;oubliez pas d&#39;&ecirc;tre pr&eacute;sent durant le live le Jeudi 21 Septembre &agrave; 15h


Les &eacute;quipes Webikeo ont organis&eacute; plus de&nbsp;10&nbsp;000 webinars avec un taux de succ&egrave;s de 97%. Profitez-en pour obtenir des r&eacute;ponses d&#39;experts&nbsp;avant de vous lancer !&nbsp;




Tout ce que vous voulez savoir sur le webinar : posez vos questions aux experts Webikeo

Il est toujours difficile de se projeter quand on doit commencer des analyses, ou faire parler intelligemment ses graphiques pour une pr&eacute;sentation.
De plus, souvent les graphiques sont tr&egrave;s mal utilis&eacute;s, alors venez d&eacute;couvrir comment bien faire les choses !
Vocaza dans ce webinar de 30 minutes vous montre dans quel cas vous devez utiliser tel ou tel graphique. Nous verrons avec vous les erreurs &agrave; &eacute;viter, et vous donneront les solutions pertinentes pour rendre vos graphiques plus attractifs et modernes.


10 conseils pour faire des graphiques parlants

Le temps de la r&eacute;colte des donn&eacute;es est fini et copieuse ? Il convient maintenant de faire parler intelligemment vos donn&eacute;es, de leur donner du sens, et d&rsquo;utiliser celles qui ont le plus de pertinence pour vous.&nbsp;
Nous verrons quelles sont les implications concr&egrave;tes de cette r&eacute;volution dans le monde des enqu&ecirc;tes et questionnaires. Durant ce webinar de 30 minutes vous pourrez appr&eacute;hender et comprendre les implications d&rsquo;un tel changement dans vos analyses de donn&eacute;es, et pourquoi le BigData automatis&eacute; par des solutions pertinentes permet automatiquement de passer au SmartData.
N&rsquo;h&eacute;sitez pas et donnez-vous cet avantage concurrentiel pour les ann&eacute;es &agrave; venir ! &nbsp;


supDu BigData au SmartData

Il n&#39;est plus n&eacute;cessaire de vous rappeler l&#39;importance d&#39;une relation client de qualit&eacute; pour le bien &ecirc;tre de votre soci&eacute;t&eacute;, surtout lorsque vous avez un site internet. Contrairement &agrave; un magasin physique, les internautes disposent rarement d&#39;aide ou d&#39;accompagne durant leur navigation&nbsp;
Vous avez un taux de rebond important ? Un dur&eacute;e moyenne des sessions peu satisfaisante ? Vous souhaitez accompagner davantage vos visiteurs ?
&nbsp;
Aujourd&#39;hui zoom sur le click to chat et le chatbot. D&eacute;couvrez les avantages et les inconv&eacute;nients de chacun et lequel de ces outils est le plus adapt&eacute; &agrave; vos besoins.&nbsp;


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