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Parcours clients : quelle approche pour quel besoin ?
ACEMISACEMIS
EXPÉRIENCE CLIENT
MARKETING AUTOMATION
MARKETING RELATIONNEL
PARCOURS CLIENT
Il y a 2 ans
4.8 (14 avis)
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Comment améliorer la performance de vos téléconseillers pour maximiser la satisfaction de vos clients ?
TELSITELSI
CENTRE DE CONTACTS
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SATISFACTION CLIENT
Il y a 2 ans
4.5 (2 avis)
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Fluidifier l'expérience Client : les clés pour offrir des parcours rapides et sans rupture
CGICGI
DIGITAL TRANSFORMATION
PARCOURS CLIENT
PROCESSUS MÉTIER
Il y a 2 ans
4.1 (13 avis)
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Ecoute client & personnalisation, 2 leviers clés pour fidéliser
EloquantEloquant
ECOUTE CLIENT
EXPÉRIENCE CLIENT
FIDÉLISATION
RELATION CLIENT
Il y a 2 ans
4.5 (42 avis)
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Product management x Product design : l’expérience utilisateur au cœur de la stratégie produit
EXPÉRIENCE CLIENT
EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Il y a 2 ans
3.3 (4 avis)
Replay
Les clés pour bien appréhender la transformation digitale des centres de contacts
TELSITELSI
CONNAISSANCE CLIENT
PARCOURS CLIENT
RELATION CLIENT
Il y a 2 ans
4.9 (8 avis)
Replay
Revisiter l’expérience client à l’heure du marketing durable !
StratelloStratello
CONTENT MARKETING
DÉVELOPPEMENT DURABLE
PARCOURS CLIENT
Il y a 3 ans
4.5 (22 avis)
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Service client et performance : comment optimiser au quotidien le pilotage des équipes et réorienter les flux ?
TELSITELSI
PARCOURS CLIENT
RELATION CLIENT
SERVICE CLIENT
Il y a 3 ans
4.4 (13 avis)
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La satisfaction client au rendez-vous avec un service après-vente enfin au point !
SalesforceSalesforce
RSE (RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES)
SUSTAINABLE DEVELOPMENT
VENTE
Il y a 3 ans
4.7 (6 avis)
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Expérience Client : les 5 grands défis à venir
KPAMKPAM
ENGAGEMENT
EXPÉRIENCE CLIENT
FIDÉLISATION
PARCOURS CLIENT
Il y a 3 ans
4.5 (24 avis)
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