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Vision client 360° : Unifiez vos données pour booster vos campagnes et votre ROI
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Les 5 erreurs qu’on voit (encore) dans les questions de satisfaction et comment les éviter
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15 mai 2025
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Cartographie des parcours clients : un levier clé pour transformer l’expérience client
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CRM + Data : Le duo gagnant pour booster votre ROI
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20 mai 2025
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Du bot au conseiller augmenté : comment l’IA redéfinit la relation client
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20 mai 2025
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L’expérience client à l'ère de l'IA : Bâtir la confiance numérique pour 2025
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22 mai 2025
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Service client : et si vos KPI vous trompaient ? Donnez du sens à vos données !
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05 juin 2025
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Comment un callbot a permis d’augmenter le taux de décroché et d’améliorer la satisfaction client ?
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05 juin 2025
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Clients détracteurs : de l’identification à l’action. Comment transformer la voix du client en levier d’amélioration ?
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12 juin 2025
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Mutuelles & Assurances : L’omnicanal et l’automatisation au service de la relation client
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19 juin 2025
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Economie circulaire : Comment rendre vos nouveaux parcours clients désirables ?
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COMPORTEMENT CONSOMMATEUR
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RSE (RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES)
03 juil. 2025
09:30 - 10:15
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