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NPS et indicateurs : Comment choisir le bon ?
EXPÉRIENCE CLIENT
KPI / INDICATEURS
NPS (NET PROMOTEUR SCORE)
RELATION CLIENT
SATISFACTION CLIENT
Il y a 3 ans
4.5 (60 avis)
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L’avenir du courrier physique : Quelle est la meilleure façon de communiquer avec vos clients ou vos prospects ?
EMAIL MARKETING
GED (GESTION ÉLECTRONIQUE DES DOCUMENTS)
PROSPECTS
RELATION CLIENT
Il y a 3 ans
4.2 (16 avis)
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Comment améliorer ROI et taux de conversion en 2022 grâce à l'engagement client ?
Mediatech-cxMediatech-cx
ENGAGEMENT
EXPÉRIENCE CLIENT
RELATION CLIENT
ROI / RETOUR SUR INVESTISSEMENT
TAUX DE CONVERSION
Il y a 3 ans
4.2 (26 avis)
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Réindustrialisation : Oracle accompagne le pilotage des projets stratégiques
Oracle Construction and EngineeringOracle Construction and Engineering
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
DISTRIBUTION / POINT DE VENTE
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ORACLE
Il y a 3 ans
4.4 (12 avis)
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8 étapes clés pour réussir votre projet de chatbot ?
InbentaInbenta
CHATBOT
EXPÉRIENCE CLIENT
OMNICANAL
RELATION CLIENT
SATISFACTION CLIENT
Il y a 3 ans
4.7 (3 avis)
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Votre stratégie de communication client est-elle optimisée ?
Expérience client - Quelles sont les stratégies gagnantes ?​Expérience client - Quelles sont les stratégies gagnantes ?​
COMMUNICATION
DÉMATÉRIALISATION
EXPÉRIENCE CLIENT
RELATION CLIENT
Il y a 3 ans
4.7 (3 avis)
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L'expérience client en BtoB : Pourquoi y aller ? Comment ? Avec quels outils ?
Namkin Namkin
BUSINESS INTELLIGENCE
EXPÉRIENCE CLIENT
MARKETING STRATÉGIQUE
RELATION CLIENT
Il y a 3 ans
4.7 (10 avis)
Replay
4 étapes pour mesurer l’émotion client
Expérience client - Quelles sont les stratégies gagnantes ?​Expérience client - Quelles sont les stratégies gagnantes ?​
EMOTIONS
EXPÉRIENCE CLIENT
KPI / INDICATEURS
RELATION CLIENT
Il y a 3 ans
4.8 (8 avis)
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Stratégies Omnicanales : Les 3 clés pour un parcours client hyper personnalisé
Expérience client - Quelles sont les stratégies gagnantes ?​Expérience client - Quelles sont les stratégies gagnantes ?​
FIDÉLISATION
OMNICANAL
PARCOURS CLIENT
PERSONNALISATION
Il y a 3 ans
4.1 (8 avis)
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5 étapes pour réussir une cartographie de parcours centré clients
Different FactorY - Accélérateur Expérience ClientsDifferent FactorY - Accélérateur Expérience Clients
CARTOGRAPHIE
EXPÉRIENCE CLIENT
PARCOURS CLIENT
RELATION CLIENT
Il y a 3 ans
4.1 (26 avis)
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