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NPS : Tout savoir sur l'indicateur roi de l'expérience client
EXPÉRIENCE CLIENT
KPI / INDICATEURS
NPS (NET PROMOTEUR SCORE)
RELATION CLIENT
SATISFACTION CLIENT
Il y a 4 ans
4.5 (38 avis)
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Quels indicateurs pour évaluer et piloter votre relation clients à distance ?
TELSITELSI
EXPÉRIENCE CLIENT
KPI / INDICATEURS
RELATION CLIENT
SERVICE CLIENT
Il y a 4 ans
4.4 (10 avis)
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Signature électronique : légalité, usages et bénéfices pour les services financiers et l'assurance ?
DocusignDocusign
ASSURANCE
BANQUE
PARCOURS CLIENT
SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
Il y a 4 ans
4 (28 avis)
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Envoyez vos lettres recommandées en ligne avec La Poste
KEYRUSKEYRUS
GESTION DE COURRIERS
LETTRE RECOMMANDÉE
RELATION CLIENT
Il y a 4 ans
4.4 (24 avis)
Replay
8 défis à relever pour réussir un bon questionnaire de satisfaction
ETUDES SATISFACTION
EXPÉRIENCE CLIENT
RELATION CLIENT
SATISFACTION CLIENT
Il y a 4 ans
4.2 (17 avis)
Replay
Relation attentionnée : comment laisser une empreinte durable dans l’esprit de vos clients ?
CULTURE CLIENT
FIDÉLISATION
RELATION CLIENT
SATISFACTION CLIENT
Il y a 4 ans
4.4 (39 avis)
Replay
365 jours plus tard : qui sont les gagnants de la satisfaction client dans le retail ?
WizVilleWizVille
DISTRIBUTION / POINT DE VENTE
EXPÉRIENCE CLIENT
RELATION CLIENT
SATISFACTION CLIENT
Il y a 4 ans
4.2 (14 avis)
Replay
L'omotenashi au service de l'expérience client omnicanale
AndjaroAndjaro
DISTRIBUTION / POINT DE VENTE
EXPÉRIENCE CLIENT
OMNICANAL
PARCOURS CLIENT
RELATION CLIENT
Il y a 4 ans
4.8 (21 avis)
Replay
Les clés de l'expérience client dans le domaine du retail : vers une utilisation performante des CRM
TT-STT-S
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
DISTRIBUTION / POINT DE VENTE
EXPÉRIENCE CLIENT
RELATION CLIENT
Il y a 4 ans
5 (1 avis)
Replay
Parcours clients digitaux : où en êtes-vous ?
StratelloStratello
EXPÉRIENCE CLIENT
PARCOURS CLIENT
RELATION CLIENT
SATISFACTION CLIENT
Il y a 4 ans
4.6 (23 avis)
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