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Boostez votre compétitivité : Pourquoi et comment mettre en place une gouvernance de démarche de veille stratégique ?

L'éditeur  spécialiste  de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).

Eloquant

Le nouveau R&egrave;glement G&eacute;n&eacute;ral sur la Protection des Donn&eacute;es (RGPD), qui entre en vigueur le 18 mai prochain,&nbsp;&nbsp;a pour objectif de cr&eacute;er de la confiance entre les personnes concern&eacute;es et l&rsquo;ensemble des acteurs intervenant dans le traitement de leurs donn&eacute;es, en permettant de ma&icirc;triser les usages controvers&eacute;s du num&eacute;rique, en termes de s&eacute;curit&eacute; et d&rsquo;utilisation des donn&eacute;es personnelles.

Cette nouvelle r&eacute;glementation va conduire &agrave; de nombreux changements et impacter l&#39;ensemble des entreprises et leurs sous-traitants.

En 45 minutes, nos juristes vous permettront :


	&nbsp;de prendre connaissance des obligations que vous allez devoir remplir avant le 18 mai prochain,
	&nbsp;de mieux appr&eacute;hender les actions &agrave; mettre en&nbsp;place pour vous mettre&nbsp;en conformit&eacute; avec ce nouveau r&eacute;glement,
	&nbsp;d&rsquo;obtenir des r&eacute;ponses aux questions que vous vous posez.



RGPD ET VOUS... Prêt pour le grand défi de la protection des données ?



 

Savoir adapter une marque localement tout en gardant une cohérence mondiale reste est un défi permanent. Ce management optimisé d’une marque sur le territoire chinois présente de réelles spécificités.
 
Au travers d’un dialogue concret et constructif entre des avocats et des consultants spécialisés dans le droit de la propriété intellectuelle et la stratégie de marques, ce webinar a pour objet d’identifier d’une manière pratique les spécificités locales afin de ne pas être perçu comme une marque « étrangère » et incompréhensible tout en conservant son identité initiale.
La présentation interactive, de 60 minutes environ, permettra de poser des questions en direct par chat.

 



 

 

 


Comment déployer sa marque en Chine : stratégie marketing et juridique

Dans ce webinar de 30 minutes Vocaza vous vous fait d&eacute;couvrir les 4 &eacute;tapes qui vous permettront de r&eacute;aliser, pas &agrave; pas, votre enqu&ecirc;te de satisfaction.

Nous aborderons le sujet de fa&ccedil;on tr&egrave;s didactique avec :&nbsp;
- Les points cl&eacute;s de construction &agrave; chacune des quatre &eacute;tapes,
- Des exemples de questions pour illustrer les points cl&eacute;s,
- En utilisant des r&eacute;f&eacute;rences &agrave; une probl&eacute;matique exemple.

Un projet fictif sera pr&eacute;sent&eacute; puis chacune des &eacute;tapes suivantes sera illustr&eacute;e par la fa&ccedil;on dont se concr&eacute;tise cette enqu&ecirc;te fictive. Un mod&egrave;le de questionnaire accompagnera ce webinar, ainsi qu&rsquo;un mod&egrave;le d&rsquo;analyse des donn&eacute;es. Si vous avez une enqu&ecirc;te de satisfaction &agrave; conduire dans les prochains mois ce webinar est fait pour vous !


4 étapes clés pour réussir votre enquête de satisfaction

Devenez expert en Webinar Marketing avec les équipes Webikeo !

Le Lab' Webikeo

Vous souhaitez vous lancer dans les webinars, mais ne savez pas avec quel sujet d&eacute;buter ? 

Comment s&rsquo;assurer qu&rsquo;il attirera les bonnes personnes dans votre salle ? 

Que l&rsquo;audience sera au rendez-vous ? Que votre webinar ne sera pas un flop ?

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Avec plus de 10 000 webinars r&eacute;alis&eacute;s sur notre plateforme, nous avons &eacute;tudi&eacute; comment identifier un titre de webinar &agrave; succ&egrave;s.

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Nos Marketing Managers vous embarquent dans les coulisses de Webikeo pour vous pr&eacute;senter les secrets de fabrication des meilleurs sujets de webconf&eacute;rences.

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Inscrivez-vous !

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Comment trouver votre premier sujet de webinar ?

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Un taux de réponse jusqu’à 20%, c’est possible !


Vos clients délaissent vos questionnaires ? Votre taux de réponse est trop bas ? Les réponses que vous récoltez ne sont pas assez qualitatives ?

Si c’est votre cas, vous faites certainement l’une des erreurs que nous aborderons dans ce webinar :

Nombre de questions
	Un email peu qualitatif
	Ergonomie côté client
	…
Alors, vos questionnaires sont-ils parfaits ? Faites-leur passer le test et découvrez toutes les meilleures pratiques pour enfin récolter le feedback qui vous manque !


Banques, assurances, services : Top 5 des erreurs à éviter dans vos questionnaires satisfaction

Lors de la pr&eacute;paration d&rsquo;un webinar, le choix de l&rsquo;intervenant est d&eacute;terminant : il est avant tout le repr&eacute;sentant de votre soci&eacute;t&eacute;.

Ainsi, il faut r&eacute;ussir &agrave; l&rsquo;impliquer dans l&rsquo;animation du webinar.

Le r&eacute;sultat d&#39;une prise de parole mal pr&eacute;par&eacute;e affecte fortement l&#39;image que vos auditeurs auront de votre entreprise. C&#39;est pourquoi prendre la parole en public cause tant d&#39;angoisse et d&#39;inqui&eacute;tude au web-conf&eacute;rencier.

La bonne nouvelle c&#39;est qu&rsquo;avec une bonne pr&eacute;paration votre orateur peut surmonter sa nervosit&eacute; et se comporter exceptionnellement bien.&nbsp;

Alors comment faire en sorte de le motiver et de rendre sa prise de parole inoubliable pour les participants ? 

Lors de ce webinar, nos expertes vous expliqueront tout !




7 conseils pour transformer vos collaborateurs en web-conférenciers

Alida, anciennement Vision Critical, a créé la première plateforme de CXM & d'Insights qui consiste à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis pour renforcer la marque et la relation client durablement.

Alida CXM & Insight Platform

Améliorez votre expérience client, développez de meilleurs produits et déployez de meilleures campagnes marketing – Découvrez grâce à notre webinar comment la Fnac :

Anticipe l’expérience client en amont des problèmes afin d’éviter que la relation client n’en souffre.
	Devance les besoins des clients en co-créant avec eux afin de limiter le risque d’échec commercial et maximiser les ventes.
Vous n'êtes pas disponible le 26 septembre ? Inscrivez-vous pour recevoir l'enregistrement de la session.


Optimisation de l’expérience client : comment la Fnac relève le défi ?

Il est toujours difficile de se projeter quand on doit commencer des analyses, ou faire parler intelligemment ses graphiques pour une pr&eacute;sentation.
De plus, souvent les graphiques sont tr&egrave;s mal utilis&eacute;s, alors venez d&eacute;couvrir comment bien faire les choses !
Vocaza dans ce webinar de 30 minutes vous montre dans quel cas vous devez utiliser tel ou tel graphique. Nous verrons avec vous les erreurs &agrave; &eacute;viter, et vous donneront les solutions pertinentes pour rendre vos graphiques plus attractifs et modernes.


10 conseils pour faire des graphiques parlants

Le temps de la r&eacute;colte des donn&eacute;es est fini et copieuse ? Il convient maintenant de faire parler intelligemment vos donn&eacute;es, de leur donner du sens, et d&rsquo;utiliser celles qui ont le plus de pertinence pour vous.&nbsp;
Nous verrons quelles sont les implications concr&egrave;tes de cette r&eacute;volution dans le monde des enqu&ecirc;tes et questionnaires. Durant ce webinar de 30 minutes vous pourrez appr&eacute;hender et comprendre les implications d&rsquo;un tel changement dans vos analyses de donn&eacute;es, et pourquoi le BigData automatis&eacute; par des solutions pertinentes permet automatiquement de passer au SmartData.
N&rsquo;h&eacute;sitez pas et donnez-vous cet avantage concurrentiel pour les ann&eacute;es &agrave; venir ! &nbsp;


supDu BigData au SmartData

Il n&#39;est plus n&eacute;cessaire de vous rappeler l&#39;importance d&#39;une relation client de qualit&eacute; pour le bien &ecirc;tre de votre soci&eacute;t&eacute;, surtout lorsque vous avez un site internet. Contrairement &agrave; un magasin physique, les internautes disposent rarement d&#39;aide ou d&#39;accompagne durant leur navigation&nbsp;
Vous avez un taux de rebond important ? Un dur&eacute;e moyenne des sessions peu satisfaisante ? Vous souhaitez accompagner davantage vos visiteurs ?
&nbsp;
Aujourd&#39;hui zoom sur le click to chat et le chatbot. D&eacute;couvrez les avantages et les inconv&eacute;nients de chacun et lequel de ces outils est le plus adapt&eacute; &agrave; vos besoins.&nbsp;


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