Design d'Expériences Augmentées - Design Parcours Clients 3.0 - Innovation & Design Thinking

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À propos

Nous accélérons le changement en le concrétisant !

Different FactorY est une agence conseil d’un nouveau type, intervenant dans le Design d'Experience et l'innovation 3.0 avec des  méthodes collboratives prenant en compte le facteur humain (clients et collaborateurs), au carrefour du marketing et du Service Design Thinking.

Nos terrains de jeu favori sont :

- Le Design d'Expériences et Parcours Clients augmentés

- La conception de Customer Journey 3.0

- L'Innovation services  via le Design thinking et le Service Design 

- Le Digital As a Service

- La transformation culturelle orientée service et inspirée clients. 

Ce que nous pratiquons avec passion :

  • Création de Différenciateurs Expériences Clients -"Different Factors CX" :  nous aidons les entreprises, à anticiper les mutations accélérées de comportement clients, à créer des expériences simplifiées, mais au delà , nous co-créons avec vous des  différenciateurs CX clés ( Different Factors CX ), aafin de générer engagement des clients et collaborateurs - et création de valeur CX.
  • Méthodes d'intelligence collectives : nous accompagnons la gestion du changement via des méthodes collaboratives cross-silos aptes à reconnecter l'humain à l'humain ( collaborateurs et clients)
  • Transformation et agilité : nous apportons de l'agilité, dans les méthodes et le timing d’action, via des workshops, jam ou sprints afin de concrétiser les projets dans un temps contraint
  • Action Learning : nous sommes convaincus de la nécessité du "Learn by Doing" d'où des formations orientées sur la mise en pratique via des workshops (Action Learning). 

Ici vous trouverez nos webinars sur les Customer Journey et le Design Thinking.

Welcome on board !

Pour en savoir plus venez visiter notre site differentfactory.com

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