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CONSEIL
RELATION CLIENT
PARCOURS CLIENT
EXPÉRIENCE CLIENT
25 mars 2025
11:30 - 12:15
14 inscrits
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Les tendances de la Relation Clients 2025
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CONSEIL
RELATION CLIENT
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)
EXPÉRIENCE CLIENT
Il y a 1 mois
409 inscrits
4.6 (27 avis)
Replay
Former vos collaborateurs pour perfectionner votre Relation Clients
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FORMATION PROFESSIONNELLE
PERFORMANCES
SERVICE RH
EXPÉRIENCE ET PARCOURS COLLABORATEUR
Il y a 4 mois
72 inscrits
Replay
L'assistance visuelle couplée à une solution de centre de contact : le levier d’un SAV performant
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RELATION CLIENT
EXPÉRIENCE CLIENT
ECOUTE CLIENT
Il y a 8 mois
35 inscrits
4.5 (2 avis)
Replay
Managers de la Relation Clients : les 10 clefs de réussite pour booster ses équipes
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ENGAGEMENT
FIDÉLISATION
MOTIVATION
PERFORMANCES
CENTRE DE CONTACTS
Il y a 10 mois
180 inscrits
4.6 (29 avis)
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Les tendances de la Relation Clients en 2024
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RELATION CLIENT
EXPÉRIENCE CLIENT
SATISFACTION CLIENT
Il y a 1 an
382 inscrits
4.5 (26 avis)
Replay
Épanouissement des talents dans la relation clients : construire et optimiser le parcours collaborateur
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ENGAGEMENT
FIDÉLISATION
PERFORMANCES
SATISFACTION CLIENT
Il y a 1 an
59 inscrits
4.5 (2 avis)
Replay
Les impacts de la nouvelle réglementation sur les campagnes d'appels sortants dans la Relation Client
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RELATION CLIENT
EXPÉRIENCE CLIENT
PILOTAGE DE LA PERFORMANCE
CENTRE DE CONTACTS
Il y a 1 an
42 inscrits
Replay
Relation Clients : la formation, le moyen de répondre aux évolutions du métier
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CONSEIL
RELATION CLIENT
EXPÉRIENCE CLIENT
Il y a 1 an
95 inscrits
4.4 (5 avis)
Replay
Expérience clients : évaluez en live votre maturité et identifiez vos points forts et vos points faibles
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KPI / INDICATEURS
RELATION CLIENT
EXPÉRIENCE CLIENT
PROJET DIGITAL
Il y a 1 an
80 inscrits
4.1 (7 avis)
Replay
Conseiller clients ou commercial : les bonnes pratiques pour vendre, rebondir ou fidéliser
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CONTENT MARKETING
FIDÉLISATION
MARKETING RELATIONNEL
Il y a 1 an
216 inscrits
4.1 (16 avis)
Replay
Comment améliorer la performance de vos téléconseillers pour maximiser la satisfaction de vos clients ?
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ECOUTE CLIENT
CENTRE DE CONTACTS
SATISFACTION CLIENT
Il y a 1 an
119 inscrits
4.5 (2 avis)
Replay
Les clés pour bien appréhender la transformation digitale des centres de contacts
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RELATION CLIENT
PARCOURS CLIENT
CONNAISSANCE CLIENT
Il y a 1 an
106 inscrits
4.9 (8 avis)
Replay
Service client et performance : comment optimiser au quotidien le pilotage des équipes et réorienter les flux ?
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RELATION CLIENT
PARCOURS CLIENT
SERVICE CLIENT
Il y a 1 an
174 inscrits
4.4 (13 avis)
Replay
Interactions clients : comment trouver son équilibre émotionnel face aux situations conflictuelles ?
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RELATION CLIENT
SERVICE CLIENT
SATISFACTION CLIENT
Il y a 2 ans
517 inscrits
4.4 (67 avis)
Replay
KPI des centres de contacts : l'arme ultime pour perfectionner l'expérience clients
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MARKETING STRATÉGIQUE
KPI / INDICATEURS
RELATION CLIENT
PARCOURS CLIENT
EXPÉRIENCE CLIENT
Il y a 2 ans
206 inscrits
4.6 (10 avis)
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Évaluez la maturité de votre Expérience Clients
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Il y a 2 ans
15 inscrits
Replay
Comment améliorer la satisfaction de vos clients en toutes circonstances ?
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Il y a 2 ans
13 inscrits
Replay
Focus sur ISI-COM : coeur de votre solution omnicanale centrée sur le poste conseiller
TELSI TELSI
Il y a 2 ans
10 inscrits
Replay
Transformer son centre de contacts en centre de profits
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Il y a 2 ans
16 inscrits
5 (1 avis)
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