TELSI : Nos webinars

Présentation du catalogue de formations 2023

Il y a 2 ans

15 inscrits

4.5 (2 avis)

8 critères pour bien choisir sa formation Relation Clients

Il y a 2 ans

8 inscrits

IA, bots, vidéo : quelle approche pour enrichir son service clients ?

RELATION CLIENT

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)

VIDÉO MARKETING

CHATBOT

SERVICE CLIENT

Il y a 2 ans

98 inscrits

4.6 (5 avis)

Expérience client - Quelles sont les stratégies gagnantes ?

Ventes à distance : comment faire du paiement un levier stratégique pour atteindre ses objectifs ?

OMNICANAL

PAIEMENT

VENTE

CENTRE DE CONTACTS

Il y a 3 ans

249 inscrits

4.3 (10 avis)

Quels indicateurs pour évaluer et piloter votre relation clients à distance ?

KPI / INDICATEURS

RELATION CLIENT

EXPÉRIENCE CLIENT

SERVICE CLIENT

Il y a 3 ans

133 inscrits

4.4 (10 avis)

LEADERSHIP, COMPÉTENCES MANAGÉRIALES

9 thématiques clés pour former vos managers et booster la performance de l'entreprise

MANAGEMENT

PERFORMANCES

TRAVAIL EN ÉQUIPE

FORMATION PROFESSIONNELLE

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

Il y a 3 ans

655 inscrits

3.6 (50 avis)

Transformer son centre de contacts en centre de profits

RELATION CLIENT

PARCOURS CLIENT

CENTRE DE CONTACTS

SATISFACTION CLIENT

Il y a 3 ans

129 inscrits

4.1 (8 avis)

8 formations incontournables pour réussir sa relation clients en 2021

PERFORMANCES

RELATION CLIENT

PARCOURS CLIENT

EXPÉRIENCE CLIENT

Il y a 3 ans

169 inscrits

3.6 (5 avis)

Comment garantir la continuité de votre service clients en toutes circonstances ? Retour d'expérience de Mutualia

RELATION CLIENT

EXPÉRIENCE CLIENT

SERVICE CLIENT

CENTRE DE CONTACTS

Il y a 4 ans

63 inscrits

4.3 (4 avis)

Assurer le service clients à distance : comment rester motivé et performant ?

ENGAGEMENT

RELATION CLIENT

EXPÉRIENCE CLIENT

SERVICE CLIENT

Il y a 4 ans

223 inscrits

4.3 (39 avis)

FORMATION

5 critères pour construire un plan de formation efficace pour les fonctions relation clients

CLIENTS

FORMATION

Il y a 5 ans

193 inscrits

4.4 (12 avis)

Les incontournables pour réussir son projet de refonte de la stratégie clients

PARCOURS CLIENT

EXPÉRIENCE CLIENT

CLIENTS

SERVICE CLIENT

Il y a 5 ans

119 inscrits

4.3 (11 avis)

Les 3 piliers de votre nouvelle stratégie de relation clients

RELATION CLIENT

PARCOURS CLIENT

CONNAISSANCE CLIENT

EXPÉRIENCE CLIENT

Il y a 6 ans

221 inscrits

4.5 (2 avis)

Solution de gestion des flux du centre de contacts : que prioriser pour faire le bon choix ?

OMNICANAL

RELATION CLIENT

CENTRE DE CONTACTS

Il y a 6 ans

57 inscrits

4.3 (3 avis)

Comment déployer le service clients sur les médias sociaux ?

RÉSEAUX SOCIAUX

RELATION CLIENT

EXPÉRIENCE CLIENT

SERVICE CLIENT

Il y a 7 ans

165 inscrits

4.3 (15 avis)

Normes et indicateurs : comment démontrer la qualité de son service clients ?