SatisFactory : Nos webinars

Les 2 leviers de la Voix du Client en 2026 : Speech‑to‑Text & Quality Monitoring

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5 applications de l’IA pour booster la performance CX avec Konecta

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Omnicanal + IA : comment bien mesurer la satisfaction client sans se perdre

Il y a 4 mois

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6 alternatives à l’email pour diversifier vos enquêtes clients

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6 effets de levier de l'IA pour améliorer et personnaliser votre expérience client

Il y a 6 mois

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10 leviers pour maximiser le taux de retour de vos enquêtes email

Il y a 6 mois

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Choisissez les bons KPIs de satisfaction : 5 erreurs à éviter | 4 indicateurs à comparer | 3 conseils à garder

Il y a 7 mois

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Clients détracteurs : de l’identification à l’action. Comment transformer la voix du client en levier d’amélioration ?

Il y a 8 mois

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Les 5 erreurs qu’on voit (encore) dans les questions de satisfaction et comment les éviter

Il y a 9 mois

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Expérience client : les enjeux de la sécurité des données à l'ère de l'IA générative

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Expérience client : 8 leviers pour transformer vos équipes terrain en champions

Il y a 1 an

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Comment générer +30% de visites et de CA supplémentaires sur les clients les plus satisfaits ?

Il y a 1 an

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6 effets de levier de l'IA pour améliorer et personnaliser votre expérience client

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Démocratisation du Speech-to-Text : les nouvelles opportunités pour votre dispositif d’écoute client

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Comment l’animation de l’expérience client permet de valoriser un service premium ?

Il y a 1 an

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Lumière sur l'IA : comprenez l'impact des nouvelles technologies sur l'expérience client

Il y a 1 an

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EMAIL MARKETING

10 leviers pour maximiser le taux de retour de vos enquêtes email

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Les impacts du DMA sur vos avis Google : quelle stratégie adopter ?

Il y a 1 an

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Voix du client : Comment déployer et animer la culture client au sein de l’entreprise ?

Il y a 1 an

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Pourquoi l'écoute client est la clé de votre excellence ?