Désormais, la marque se démarque de la relation. Et il faut avant tout optimiser l'expérience concrète du client pour le combler et le fidéliser. C'est à dire mettre en place les moyens de mieux l'écouter, de dialoguer avec lui, de le reconnaitre, de le satisfaire et de plus en plus, de le surprendre.
 

Personnel et émotionnel - Conversationnel - Collaborative : des solutions simples et sans contrainte à mettre en place existent pour répondre aux attentes des clients !

Au travers de ce webinar, découvrez en détail les 3 piliers de la nouvelle stratégie client et les outils innovants pour remettre la relation humaine au coeur du Centre de Contact et, in fine :

• Dynamiser votre productivité

• Unifier vos échanges clients

• Rendre vos clients heureux

• Sublimer vos relations humaines