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Booster le SEO de votre site e-commerce grâce à l'IA

Réaliser son site sous PrestaShop : toutes les étapes clés

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Piloter la croissance de votre e-commerce en 5 étapes clés

Des solutions simples pour des données fiables, à jour, enrichies et dédoublonnées. Restez ZEN avec vos data!

DATA ENSO

D&eacute;couvrez comment optimiser l&#39;exp&eacute;rience d&#39;achat de vos clients et r&eacute;duire les abandons de panier sur votre site e-commerce !

?Les plateformes E-Commerce font face &agrave; un d&eacute;fi majeur : les taux d&#39;abandon de panier peuvent atteindre les 80% en fonction des devices et des secteurs. Pourquoi ? Comment y rem&eacute;dier ? Les r&eacute;ponses vous attendent lors de ce&nbsp;webinar.

Au programme&nbsp;?


	Analyse approfondie des points sensibles rencontr&eacute;s par les consommateurs lors de leur parcours d&#39;achat en ligne : co&ucirc;ts additionnels, cr&eacute;ation de compte, complexit&eacute; du processus d&rsquo;achat, fiabilit&eacute; du site et du moyen de paiement propos&eacute;, d&eacute;lais de livraisons, probl&egrave;mes techniques rencontr&eacute;s sur le site.
	Solutions concr&egrave;tes pour optimiser l&#39;exp&eacute;rience client en&nbsp;am&eacute;liorant&nbsp;la qualit&eacute; des donn&eacute;es.


En r&eacute;duisant les abandons de panier, vous augmenterez naturellement vos taux de conversiona alors ne laissez plus les abandons de panier freiner votre croissance !&nbsp;

?Si vous &ecirc;tes confront&eacute; &agrave; cette probl&eacute;matique de taux d&#39;abandon de panier, prenez 20 minutes pour&nbsp;d&eacute;couvrir comment la mise en place d&#39;une strat&eacute;gie Data Quality peut &ecirc;tre un rem&egrave;de efficace.

Nous avons h&acirc;te de vous accueillir au webinar et de vous aider &agrave; faire&nbsp;&eacute;voluer votre strat&eacute;gie e-commerce .

Réduire l’abandon de panier et augmenter ses conversions. Et si c’était simple avec la data quality ?

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.

iAdvize

🌊 Loin de la simple tendance, la vague de l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative s&rsquo;empare de l&rsquo;e-commerce et ses premi&egrave;res applications pour l&rsquo;exp&eacute;rience client sont d&eacute;j&agrave; l&agrave;.&nbsp;

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➡️ D&eacute;couvrez comment l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative conversationnelle transforme l&rsquo;exp&eacute;rience e-commerce pour les consommateurs et les conseillers du service client. 3 raisons de ne pas manquer ce webinar :&nbsp;


	
	Avec Tariq Krim, entrepreneur et philosophe de la Tech, vous d&eacute;couvrirez comment les entreprises qui exploitent l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peuvent se positionner dans ce contexte in&eacute;dit.
	
	
	Vous explorerez avec Julien Hervou&euml;t, CEO d&rsquo;iAdvize, comment les entreprises peuvent tirer parti de cette innovation en introduisant l&rsquo;IA comme copilote ultra-puissant du service client, pour am&eacute;liorer les capacit&eacute;s des conseillers et enrichir l&rsquo;exp&eacute;rience client.&nbsp;
	
	
	Vous d&eacute;couvrirez en exclusivit&eacute; avec Antoine Pierart, Directeur Digital, Marketing et Client chez Cdiscount, comment le leader fran&ccedil;ais de l&rsquo;e-commerce a augment&eacute; son ROI en d&eacute;ployant la technologie pour r&eacute;pondre &agrave; ses clients.
	



Inscrivez-vous vite pour ne pas manquer ce webinar sur LE sujet incontournable du moment pour toutes les marques e-commerce !

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Comment l’IA générative redéfinit la conversation dans l’e-commerce ?

⚡ Digital Rise, c&#39;est le tout premier &eacute;v&eacute;nement digital en ligne de l&#39;Agence WAM qui se tient le jeudi 22 juin d&egrave;s 9h30.
Nous vous proposons une s&eacute;rie de 6 webinaires. Tous ax&eacute;s sur les enjeux actuels qui touchent &agrave; la visibilit&eacute; naturelle de votre marque sur les moteurs de recherche.

⌚ Pr&eacute;sentation du webinaire de 14h00&nbsp;:
Les Marketplaces prennent une place toujours plus importante dans le parcours de recherche des internautes. Beaucoup d&rsquo;internautes s&rsquo;&eacute;mancipent d&rsquo;ailleurs de Google et recherchent directement leurs produits au sein de ces plateformes.
Ces supermarch&eacute;s en ligne proposent d&eacute;sormais une v&eacute;ritable PLV digitale afin de mettre toujours plus en avant leurs diff&eacute;rentes r&eacute;f&eacute;rences. Cette PLV laisse aussi place &agrave; des rayons organiques qu&#39;il faut savoir ma&icirc;triser pour y nourrir votre visibilit&eacute; et votre notori&eacute;t&eacute;.&nbsp;Comment &ecirc;tre visible sur ces plateformes malgr&eacute; les diff&eacute;rents algorithmes ? Comment Google s&rsquo;adapte pour faire face &agrave; ces nouveaux usages ?

?&nbsp;Ce webinaire sera pr&eacute;sent&eacute; par David Eichholtzer, Dirigeant de l&#39;Agence WAM, accompagn&eacute; de Christophe Le Marchand, Directeur G&eacute;n&eacute;ral de CoSpirit Commerce.

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? D&#39;autres webinaires auront lieu durant cette journ&eacute;e :
➡️ &Agrave; 09h30 : GA4, bascule et symbole d&#39;une data analyse en pleine r&eacute;volution. Par Martin Champetier, Data Analyste chez l&#39;Agence WAM
➡️&nbsp;&Agrave; 10h30 :&nbsp;Crawl et indexation, quelles priorit&eacute;s pour d&eacute;velopper votre visibilit&eacute; naturelle ? Par Mathieu Doubey, Responsable du p&ocirc;le SEO chez l&#39;Agence WAM, et Pauline Pouzou, Technical SEO chez OnCrawl.
➡️&nbsp;&Agrave; 11h30 :&nbsp;Du vieux au neuf,&nbsp;comment une refonte de site web peut booster votre visibilit&eacute; en ligne ? Par Maxime Bonnefond, Chef de projet SEO chez l&#39;Agence WAM, et Romain Andr&eacute;, Directeur Conseil chez Synolia.
➡️&nbsp;&Agrave; 15h00 :&nbsp;Les secrets du SEO local, d&eacute;cryptage avec Partoo et TotalEnergies. Par Jordan Faure, Chef de projet SEO chez l&#39;Agence WAM, Antoine Delaruelle, Responsable Marketing Digital chez Proxi&nbsp;Total Energies, et Louis Berdeaux, Customer Success Manager chez Partoo.
➡️&nbsp;&Agrave; 16h00 : Marketing d&#39;influence,&nbsp;quelle strat&eacute;gie adopter pour d&eacute;passer le simple discours publicitaire ?&nbsp;Par Ana&iuml;s Chauvigny, Consultante RP chez l&#39;Agence WAM, et Fabien Chapus, Consultant Social Media chez l&#39;Agence WAM et influenceur.
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L&#39;Agence WAM&nbsp;vous accompagne sur tout votre projet de visibilit&eacute; : SEO, Edito, RP &amp; Data.
Pour nous suivre sur les autres plateformes :
➡️ LinkedIn :&nbsp;bit.ly/3BocPN3
➡️ Instagram :&nbsp;bit.ly/3VOTVqT
➡️ Twitter&nbsp;:&nbsp;bit.ly/3FmqcyK
➡️ Welcome to the Jungle :&nbsp;bit.ly/3uCKb73

L&#39;Agence WAM a &eacute;t&eacute; fond&eacute;e en 2008 &agrave; Lyon par David Eichholtzer. La mission de notre agence&nbsp;est de d&eacute;velopper votre visibilit&eacute; naturelle sur Google et en dehors &agrave; travers tous les leviers impactant. Nous accompagnons tous types d&#39;enseignes comme Orange, Kiabi, Matmut, Chronodrive, Botanic, Waterair ou Philibert.
➡️ Voir nos r&eacute;f&eacute;rences :&nbsp;agence-wam.fr/references/
Vous avez envie de nous parlez de votre projet ? Contactez-nous !
?&nbsp;SEO :&nbsp;agence-wam.fr/metiers/seo/
✍️&nbsp;Edito :&nbsp;agence-wam.fr/metiers/edito/
?&nbsp;RP &amp; Influence :&nbsp;agence-wam.fr/metiers/relations-presse/
?&nbsp;Data :&nbsp;agence-wam.fr/metiers/web-analyse/
Tous nos m&eacute;tiers sont internalis&eacute;s et nous travaillons de mani&egrave;re transversale afin que nos comp&eacute;tences renforcent votre projet.

Marketplaces : Quels enjeux de visibilité naturelle pour votre marque ?

Destin&eacute; aux particuliers (salari&eacute;s ou en reconversion professionnelle), ce webinaire va vous faire d&eacute;couvrir comment vous pouvez g&eacute;n&eacute;rer des revenus stables sur internet sans avoir de site internet et sans m&ecirc;me avoir de produits &agrave; vendre, et ce, gr&acirc;ce aux r&eacute;seaux sociaux !

Pourtant, g&eacute;n&eacute;rer des revenus sur internet passe bien par la vente, mais aujourd&#39;hui, pour vendre, vous devrez vous faire conna&icirc;tre car m&ecirc;me si vous avez le meilleur produit ou service &agrave; vendre, si personne ne le sait, vous ne vendrez jamais.

Les r&eacute;seaux sociaux deviennent un &eacute;l&eacute;ment incontournable dans le fait de se faire conna&icirc;tre, de trouver des prospects et de vendre !

Nous allons d&eacute;couvrir ensemble la fameuse cha&icirc;ne de client&eacute;lisation qui vous permet, gr&acirc;ce aux r&eacute;seaux sociaux, de g&eacute;n&eacute;rer des revenus sur le web.

Vous d&eacute;couvrirez les nouveaux m&eacute;tiers 2023 d&#39;ind&eacute;pendants sur le web. Un m&eacute;tier que vous pouvez exercer depuis chez vous sur des horaires que vous choisirez vous-m&ecirc;mes. Ces m&eacute;tiers peuvent m&ecirc;me &ecirc;tre compatibles avec votre actuel emploi.

Ce sont des m&eacute;tiers qui vous permettent d&#39;avoir une libert&eacute; temporelle puisque c&#39;est vous qui choisissez quand vous souhaitez travailler.

Ces m&eacute;tiers permettent &eacute;galement une libert&eacute; g&eacute;ographique car nous parlons de t&eacute;l&eacute;travail, donc vous pourrez exercer n&#39;importe o&ugrave; dans le monde pour peu que vous disposiez d&#39;une connexion innternet.

Vous d&eacute;couvrirez les 2 seules comp&eacute;tences dont vous avez besoin pour g&eacute;n&eacute;rer des revenus, y compris importants, vous permettant ainsi d&#39;acc&eacute;der &agrave; une vraie libert&eacute; financi&egrave;re.

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Réseaux sociaux : Comment se faire connaître, trouver des prospects et vendre ?

Collecte les témoignages vidéos authentiques

Getinshoot

UNE SEULE OBSESSION pour tous les marchands:&nbsp;comment avoir plus d&#39;acheteurs&nbsp;?

Aujourd&rsquo;hui, il n&#39;existe pas de boutique en ligne dont l&#39;objectif est d&#39;optimiser les pages de ventes pour convertir plus de visiteurs en acheteur.

Dans ce webinaire, on vous donne une m&eacute;thode&nbsp;qui vous permet de booster votre taux de conversion gr&acirc;ce aux avis vid&eacute;os !

Apr&egrave;s le tsunami des avis textes sur&nbsp;les fiches produits, voici les avis clients en vid&eacute;o.

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Au programme dans ce webinaire :


	
	Comment la recommandation influence la d&eacute;cision d&rsquo;achat ?
	
	
	Pourquoi utiliser les avis&nbsp;clients en vid&eacute;o sur vos fiches produits ?
	
	
	Comment exploiter les avis vid&eacute;os pour votre boutique ?
	
	
	Comment&nbsp;collecter les avis vid&eacute;os sans efforts ?
	


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Apr&egrave;s ce webinaire, vous aurez les clefs pour mettre en place les avis vid&eacute;os sur votre site ecommerce !

Comment les avis vidéos transforment vos visiteurs en acheteurs ?

La rédaction de LSA et Cloudflare

Alors que les usages num&eacute;riques ne cessent de s&rsquo;intensifier, que la loi impose une certification sous forme de &laquo;&nbsp;cyberscore&nbsp;&raquo; aux plateformes num&eacute;riques &agrave; destination du grand public, que les applications et sites op&eacute;rant des paiements en ligne se d&eacute;veloppent,&nbsp;la cybers&eacute;curit&eacute; devient une pr&eacute;occupation de 1er plan.

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Les entreprises sont particuli&egrave;rement expos&eacute;es aux risques d&rsquo;actes de piratage et sont donc vuln&eacute;rables, quelle que soit leur taille et leurs activit&eacute;s. Le retail, avec une croissance remarquable du e-commerce, y est particuli&egrave;rement expos&eacute;.

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-&nbsp; &nbsp; Fuite de donn&eacute;es, vol d&rsquo;identit&eacute;, exploitation d&rsquo;une faille dans votre syst&egrave;me&nbsp;: les risques sont nombreux, comment se prot&eacute;ger&nbsp;?

-&nbsp; &nbsp; Performance d&#39;un site, meilleur ranking, rapidit&eacute; pour fluidifier le parcours client et les achats &hellip; Comment booster ses performances SEO pour valoriser&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; l&rsquo;exp&eacute;rience client ?&nbsp;

-&nbsp; &nbsp; Gestion de la saisonnalit&eacute;&nbsp;: Comment assurer la disponibilit&eacute;&nbsp;de la plateforme sans la dimensionner en mode &quot;pic&quot; ?

-&nbsp; &nbsp; Comment optimiser la s&eacute;curit&eacute; et l&rsquo;exp&eacute;rience client sans nuire &agrave; la performance ? &nbsp;

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Nos experts seront accompagn&eacute;s de la R&eacute;daction de LSA afin de vous expliquer comment allier S&eacute;curit&eacute; et gestion de la fraude, Performance et Disponibilit&eacute;.

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Avec les interventions de :

Wai-Hong TCHEN,&nbsp;Strategic Account Executive chez CLOUDFLARE
Laurent AMSEL, Directeur S&eacute;curit&eacute; SI, CARREFOUR
Olivier GIBERT, Head of Global Technology Strategy, CARREFOUR
Yves Puget, Directeur de la R&eacute;daction de LSA

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W&eacute;binaire organis&eacute; par&nbsp;: La r&eacute;daction de LSA

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En partenariat avec :

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E-commerce, plateforme digitale, usages numériques : allier sécurité et performance

Gestion des identités et des accès de vos collaborateurs, clients et partenaires

Okta - To build a world where identity belongs to you

Pour aider ses fournisseurs &agrave; optimiser leur performance e-Commerce, Carrefour met &agrave; leur disposition des tableaux de bord fond&eacute;s sur l&#39;exploitation de leurs donn&eacute;es carrefour.fr et un service de business analysts pour piloter leur r&eacute;sultat.
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Une approche qui implique le partage d&rsquo;un ensemble d&#39;informations confidentielles, qui doivent &ecirc;tre accessibles, aussi bien par les &eacute;quipes Carrefour que par celles de leurs fournisseurs et cela de fa&ccedil;on tr&egrave;s agile. Nous verrons donc, lors de ce webinar, comment les &eacute;quipes Carrefour sont parvenues &agrave; s&eacute;curiser et &agrave; rendre accessibles ces informations gr&acirc;ce &agrave; la solution d&rsquo;Okta.&nbsp;.&nbsp;

Avec l&#39;intervention de :

- F&eacute;lix Leroy : Strategic Account Executive, OKTA&nbsp;
-&nbsp;S&eacute;verine Geoffroy : Digital Chief Executive Commercial Officer, Carrefour Home Delivery&nbsp;
-&nbsp;Nizar Arboun : Product Manager E-Commerce, Carrefour&nbsp;
-&nbsp;St&eacute;phane Bellec, Journaliste Sp&eacute;cialis&eacute;, Infopro Digital&nbsp;

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Comment Carrefour aide ses fournisseurs à piloter, en toute sécurité, leur performance e-commerce

Conseil, intégration et animation de plateformes cloud de production et de diffusion des contenus de marque et des informations produits, à destination des canaux digitaux, e-commerce, print et packaging.

Galilée

&Agrave; l&rsquo;&egrave;re de la multicanalit&eacute;, l&rsquo;e-commerce est un axe de d&eacute;veloppement commercial incontournable, et ce pour tous les acteurs du march&eacute;, quel que soit leur profil (fabricant/distributeur) ou leur dimension (de la PME &agrave; la multinationale).&nbsp;&nbsp;

Afin d&rsquo;investir dans une plateforme durable, flexible et &eacute;volutive mais surtout performante, il convient d&rsquo;opter pour une approche qui met la data et l&rsquo;exp&eacute;rience utilisateur au c&oelig;ur du projet.&nbsp;

Par data, il faut comprendre &ldquo;donn&eacute;es produits&rdquo;, car distribuer des produits en ligne pr&eacute;suppose d&rsquo;&ecirc;tre capable d&rsquo;une grande flexibilit&eacute; quant aux attributs des produits vendus (produits &agrave; l&rsquo;unit&eacute;, au litre ou au kilo), mais aussi d&rsquo;une certaine exhaustivit&eacute; pour proposer aux clients une information la plus compl&egrave;te possible.&nbsp;

Face &agrave; l&rsquo;&eacute;tendue des produits vendus, &agrave; la vari&eacute;t&eacute; des d&eacute;clinaisons possibles et &agrave; la multiplicit&eacute; des intervenants, d&eacute;ployer un r&eacute;f&eacute;rentiel unique garantit la scalabilit&eacute; de l&rsquo;architecture, en apportant une grande souplesse dans la gestion des r&eacute;f&eacute;rences produits et de toute la documentation collat&eacute;rale essentielle aux acheteurs : photos, descriptifs, vid&eacute;os, documents sanitaires&hellip; Car la volum&eacute;trie des donn&eacute;es devient rapidement importante, car il faut v&eacute;ritablement nourrir les acheteurs professionnels avec du mat&eacute;riel documentaire de grande qualit&eacute;.&nbsp;

D&rsquo;autre part, les parties prenantes du projet peuvent avoir une maturit&eacute; digitale plus ou moins prononc&eacute;e : afin de garantir une bonne qualit&eacute; du contenu et un bon niveau de compl&eacute;tion de l&#39;information, il est n&eacute;cessaire que l&rsquo;environnement d&rsquo;usage soit le plus simple et le plus intuitif possible. En cela, l&#39;exp&eacute;rience utilisateur, aussi bien en front office qu&rsquo;en back office, doit &ecirc;tre extr&ecirc;mement qualitative.

D&eacute;couvrez, &agrave; travers un cas client concret dans le secteur de l&#39;alimentaire, comment structurer vos donn&eacute;es &agrave; destination de votre site e-commerce avec Pimcore, la solution MDM open-source la plus compl&egrave;te sur le&nbsp;march&eacute; !&nbsp;&nbsp;

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&Agrave; propos de Galil&eacute;e :&nbsp;

Galil&eacute;e d&eacute;ploie des plateformes cloud de production marketing qui facilitent la gestion et la diffusion de tous les contenus de marque et des informations produits destin&eacute;s aux supports digitaux, print et packaging.

Avec une strat&eacute;gie d&rsquo;int&eacute;gration globale mixant conseil m&eacute;tier, expertise technologique, m&eacute;thodologie agile, formation et service manag&eacute;, Galil&eacute;e se positionne en partenaire privil&eacute;gi&eacute; des marques et des groupements de distributeurs &agrave; la recherche de solutions &eacute;prouv&eacute;es, de rapidit&eacute; de d&eacute;ploiement et de performance dans la dur&eacute;e.

UX et data au coeur de l’innovation e-commerce en 2023

Centric PLM synchronise les données produit, en temps réel, du concept au consommateur, en vue d’une exploitation immédiate.

CENTRIC SOFTWARE

Les attentes des consommateurs sont fortes&nbsp;: des aliments fonctionnels et bons pour la sant&eacute;, de la transparence sur l&rsquo;&eacute;coresponsabilit&eacute;, la r&eacute;duction du gaspillage&nbsp;alimentaire, des r&eacute;mun&eacute;rations justes, des prix abordables...

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Pour les professionnels du secteur, cette &eacute;quation est difficile voire impossible &agrave; r&eacute;soudre avec le m&ecirc;me produit.

Face &agrave; cette demande croissante de tra&ccedil;abilit&eacute;, de transparence et de garanties, la ma&icirc;trise des donn&eacute;es par les entreprises est la cl&eacute; du maintien de leur position, voire de l&#39;obtention d&#39;un avantage concurrentiel gr&acirc;ce &agrave; l&#39;utilisation innovante qu&#39;elles sauront en faire.
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Dans ce webinar d&eacute;di&eacute; aux professionnels du secteur de l&rsquo;agroalimentaire, vous d&eacute;couvrirez&nbsp;:

- Le paradoxe entre les attentes, les r&eacute;glementations et certaines croyances
-&nbsp;Les nouveaux arbitrages auxquels les professionnels sont confront&eacute;s&nbsp;
-&nbsp;Les nouvelles donn&eacute;es que les professionnels doivent ma&icirc;triser&nbsp;
-&nbsp;Comment ma&icirc;triser l&rsquo;information de bout en bout et permettre aux professionnels de la fili&egrave;re d&rsquo;arbitrer au mieux leurs d&eacute;cisions

Ce webinar Centric Software/ 02m / LSA a lieu le mardi 29 novembre 2022 de 11h00 &agrave; 12h00.
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Avec l&rsquo;intervention de&nbsp;:

&bull;&nbsp;&nbsp;Julien Cassegrain &ndash; Co-fondateur de O2m&reg;
&bull;&nbsp;&nbsp;Alban Meheust &ndash; Sales Manager &ndash; Centric Software&reg;

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A propos de O2m&nbsp;:

Depuis 2008, O2m aide les entreprises, petites et&nbsp;grandes, dans leurs changements sociaux, &eacute;conomiques&nbsp;et&nbsp;environnementaux.

Pourquoi travailler avec nous ?

- 100% ind&eacute;pendant
-&nbsp;Approche Globale
-&nbsp;Action au plus pr&egrave;s des m&eacute;thodes et de la recherche
-&nbsp;Remise en cause des mod&egrave;les &eacute;tablis
-&nbsp;Innovation

Pour r&eacute;pondre aux probl&eacute;matiques sp&eacute;cifiques de&nbsp;certains clients ou march&eacute;s, O2m a cr&eacute;&eacute; O2m Lab , une&nbsp;structure sp&eacute;cialis&eacute;e dans la recherche et&nbsp;l&rsquo;innovation.

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A propos de Centric Software&nbsp;:

Centric Software&reg;&nbsp;est le leader du march&eacute; de la gestion du cycle de vie des produits (PLM) pour les secteurs de la mode, de la distribution, du luxe, des cosm&eacute;tiques, de l&rsquo;alimentation et des boissons. Plus de 650 soci&eacute;t&eacute;s d&eacute;veloppant des produits pour plus de 5300 marques &ndash; dont Auchan, Milarex, Modern Gourmet Foods et Wicked Foods - font confiance &agrave; Centric Software.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Santé, écoresponsabilité, gaspillage alimentaire, prix : comment arbitrer pour répondre aux attentes des consommateurs ?

Services de livraison aux particuliers en point relais ou consigne automatique "locker"

MONDIAL RELAY

Un article sur trois achet&eacute; en ligne a &eacute;t&eacute; renvoy&eacute; aux e-commer&ccedil;ants.


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Selon une &eacute;tude europ&eacute;enne r&eacute;cente, ce chiffre a augment&eacute; de 39 % en France en 2021 (source statista.com). Touchant tous les secteurs du e-commerce, le retour client est devenu le &laquo; new normal &raquo;.

Comment optimiser la gestion de ses flux retours pour am&eacute;liorer son Business ?

A travers ce webinar, vous allez voir comment Mondial Relay, avec ses Lockers, permet la gestion optimis&eacute;e des flux &laquo; Reverse &raquo;, notamment avec le case study &laquo; InPost &raquo; en Angleterre.

Vous verrez &eacute;galement quelles sont les solutions concr&egrave;tes propos&eacute;es dans les Points Relais&reg; Mondial Relay pour faciliter le quotidien des consommateurs (Labelless, Packageless) et ainsi, comment la gestion des retours participe &agrave; la satisfaction client globale.

Avec l&#39;intervention de :
-&nbsp;Fran&ccedil;ois Bourgoin, Directeur Commercial, Mondial Relay
-&nbsp;Craig Baines, Directeur Commerce International Mondial Relay
- Claire Dollez, Journaliste Sp&eacute;cialis&eacute;e, Infopro Digital

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