Selon le Gartner, 70% des échanges entre les entreprises et leurs clients impliqueront bientôt des technologies émergentes telles que les applications de messaging. Facebook Messenger constituera bientôt un must have... mais aussi un atout pour améliorer la satisfaction client.
Cependant, plus il y a de canaux, plus la complexité augmente. Comment mettre le conseiller de clientèle dans les meilleures conditions pour traiter efficacement toutes les demandes, quelque soit le canal ?
Au cours de cette conférence, nous évoquerons l'impact des canaux émergents dans la relation client, proposerons une bonne pratique et, en nous appuyant sur la plateforme logicielle Akio.Cx, détaillerons les règles d'or pour une intégration réussie de Messenger.
Conférence animée par :
Directeur marketing,
AKIO
responsable produit,
akio
de 11:00 à 11:45
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
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Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 30/09/2019