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Groupama Rhône-Alpes Auvergne : un modèle d’amélioration réussie de l’expérience client

Très attentif à la satisfaction de ses clients, Groupama Rhône-Alpes Auvergne renforce la qualité de l’expérience client avec des écrits perfectionnés grâce à la plateforme d'e-learning Orthodidacte.

Jean-Marc Pouly, responsable du centre de relation client, nous expliquera comment l’écrit est devenu une compétence clé dans cette entreprise et quel cheminement il a suivi pour faire adhérer les collaborateurs à leur projet de formation sur ce sujet délicat.
Il nous éclairera également sur les éléments qui l’ont convaincu de choisir Orthodidacte.

Enfin, nous donnerons la parole à un téléconseiller qui est monté en compétences grâce à Orthodidacte : il nous fera part de son expérience et des étapes clés de cet apprentissage, ainsi que sa préparation au passage de la Certification Le Robert.

Conférence animée par :

Intervenant Webikeo

Laurence TAIX

Ingénieur commercial grand compte,

Orthodidacte

Jeudi 7 Février 2019

de 15H00 à 15H30

69 inscrits | 30 mn

Inscription 100% gratuite

Alertes email avant le webinar

Zone de chat pour poser vos questions

Rediffusion jusqu'au 28/09/2019

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