Analyser la Voix du Client : mode d'emploi !
Le contenu des échanges avec vos clients est une mine d'or très souvent inexploitée...Pourtant, il contient des informations précieuses pour alimenter la Connaissance Client.
Basé sur des règles sémantiques prédéfinies et sur le deep learning, le module Analytics d'Akio.Cx permet une analyse fine des conversations, de l'identification des sujets clés à la perception de l'humeur du client.
Découvrez le "mode d'emploi" d'un projet d'analyse de la Voix du Client et les tableaux de bord de pilotage qui permettent de peaufiner sa stratégie et de mettre en place des actions concrètes pour améliorer l'Expérience Client.
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