Dernière lettre de l’acronyme VUCA ce « A » est celui de l’AMBIGUITÉ.
Quand les « Qui, Quoi, Quand, Où, Comment et Pourquoi » ne sont pas clairs surgit l’Ambiguïté.
Diversité et mondialisation la propagent.
Les véritables menaces et opportunités deviennent floues. Amis et ennemis disparaissent dans le brouillard de l’ambigüité.
Elle nous rend confus, peu sûrs de nous.
Elle enferme les organisations dans une routine réconfortante mais à terme souvent fatale.
Leur font prendre pour leur sauveur leur pire adversaire.
Voyez la destinée de Toys R us.
Gérard HAAS et Jean-Paul CRENN analyseront ce phénomène de l’ambigüité tant sous l’angle de la stratégie d’entreprise que du juridique :