Quand le leadership passe aussi par l'art de bien questionner

Trouver le positionnement qui portera les meilleurs fruits face aux collaborateurs, c’est l’un des défis des managers. Un leader a besoin d’être affirmé, de poser des limites, de donner un cadre et une direction. Mais pour obtenir cela, le tact est nécessaire, sous peine de créer de la résistance, d’affaiblir le lien relationnel et donc, la motivation.

Affirmer moins et questionner plus est une attitude qui favorise l’engagement, la confiance, le respect, la responsabilisation et l’autonomie. Cela permet d’influencer sans brutaliser. Et aussi… de récolter de précieuses informations.

Sylvie Riondel, consultante AXIS MUNDI, auteure de « Affirmez-vous en douceur », et spécialisée dans le développement des soft skills et la psychologie positive vous propose de :

• S’interroger sur l’efficacité du questionnement comparé à d’autres attitudes de communication,
• Explorer vos différentes intentions stratégiques : motiver, responsabiliser, convaincre, comprendre, faire réfléchir …
• Se rappeler les bases de l’écoute active,
• S’initier au guidage des conversations,
• S’interroger sur les questions « qui tuent » la relation et la motivation,
• Combler les besoins psy de votre interlocuteur par l’orientation de vos questions,
• Commencer la création d’un « carnet de questions » qui correspond à vos objectifs.