Vous êtes décideur dans le domaine de la Relation client, l’innovation ou le marketing digital ?

Votre solution de centre de contact se doit d’être à niveau pour répondre aux attentes de clients toujours plus impatients et exigeants. Elle doit vous permettre d’être au meilleur niveau en termes d’expérience client et d’efficacité opérationnelle.

Pour y parvenir, parmi les problématiques auxquelles vous pouvez être confrontés, on trouve notamment : 

• Comment accueillir mes clients sur tous les canaux de manière personnalisée et optimisée ?
• Comment anticiper leurs attentes et prioriser les demandes des plus exigeants ?
• Comment identifier les clients en risque pour mener des actions proactives de fidélisation ?
• Comment augmenter l’efficacité de mes téléconseillers et leur satisfaction dans l’exécution de leur mission ?

Lors de ce webinar de 45 min, nous vous apporterons des réponses concrètes à ces questions : nous vous présenterons les principaux apports d’une solution CCaaS ouverte et intégrée qui permet d'accéder à des données clients exhaustives et unifiées.
Découvrez quelle solution SFR Business vous apporte avec Global Contact Center. 

Démonstration live à l'appui.