Conflits et agressivité : quelles astuces pour anticiper et gérer les tensions ?
3,1h chaque semaine, c’est le temps que déclarent passer les salariés français à gérer des conflits (sondage Opinionway 2021). Pour préserver l’énergie de vos collaborateurs et construire des relations plus harmonieuses au travail, nous vous invitons à participer à notre prochain Webinaire FORMALIVE “Conflits et agressivité : quelles astuces pour gérer les tensions ?” en compagnie d’Evelyne Bouzon Intervenante-coach pour l’Institut spécialisée en Gestion des conflits et Communication.
➜ Votre problématique :
- Comment recadrer un collaborateur en toute sérénité ?
- Quelle attitude adopter face à un client explosif ?
- Comment anticiper les conflits pour mieux éviter l’escalade ?
➜ Au programme : 45 minutes d’échanges en direct pour découvrir les grands principes de la gestion de conflits. Nous échangerons notamment sur :
- Les différentes formes de conflits ;
- Les outils accessibles pour gérer un conflit ouvert ;
- Des astuces pratiques pour faire face à un client ou à un collaborateur explosif.
Nous vous attendons nombreux(ses) avec vos questions !
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
Institut François Bocquet (383 199 288) Politique de confidentialité
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Les ressources à télécharger
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