Proposer un meilleur parcours client que ses concurrents
La façon dont les clients se renseignent, choisissent, commandent et se fidélisent évolue vite. Cette évolution s’accélère mais les parcours clients proposés ne s’adaptent pas toujours aussi vite. Aujourd’hui ne pas avoir un parcours client adapté aux attentes c’est laisser le champ libre à des concurrents plus agiles. Inversement, s’adapter plus vite permet de récupérer des parts de marché. Ce webinar vous présente les étapes pour construire un parcours client différentiateur.
Sommaire :
- Comprendre les nouvelles attentes des prospects et clients
- Evaluer les approches possibles
- Sélectionner les évolutions souhaitables de l’expérience client pour votre entreprise
- Construire un plan d’action cohérent et chiffré
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Les experts
Pierre FrancoisPDGVASCOO UP
Emmanuelle CLERETConsultant en SIVASCOO UP
Juliette HUZEChargée de projets marketing numériqueVASCOO UP
Les expertises associées
Concurrence
Parcours client
Relation client
Site internet / web
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date16/11/2021
Nombre d'inscrits314 inscrits
Note du webinar4.5 (18 avis)
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Les ressources à télécharger
Retrouvez ci-dessous le(s) document(s) mis à votre disposition par l’organisateur du webinar.
VASCOO-UP - Proposer un meilleur parcours client que ses concurrents
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18 juin 2025
11:00 - 11:45
1 inscrit
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