« 73 % des visiteurs attendent une expérience personnalisée lorsqu’ils interagissent avec une destination ou un lieu culturel. » (Source Skift Research)

Le CRM est-il réservé aux entreprises et aux secteurs commerciaux ? Certainement pas ! Dans le tourisme et la culture, le CRM devient un atout clé pour mieux comprendre les attentes des visiteurs, personnaliser l’expérience et renforcer l’engagement.

Dans ce webinar, nous verrons comment un CRM bien intégré peut transformer la gestion de la relation visiteur et dynamiser l’attractivité des destinations et lieux culturels.

Au programme :

• Les défis spécifiques du tourisme et de la culture en matière de relation client,
• Comment exploiter un CRM pour personnaliser l’expérience et fidéliser les visiteurs,
• Les fonctionnalités clés adaptées au secteur,
• Retours d’expérience et bonnes pratiques.