Support client : comment résoudre vos tickets en un temps record grâce à la vidéo ?
? Déclarer un problème de livraison
⚠️ Signaler un dysfonctionnement
? Constater un sinistre…
Pour toutes ces situations, vos équipes support échangent un grand nombre de messages avec vos clients et parfois, ne comprennent pas toujours pleinement la problématique.
Grâce à la vidéo, finies les descriptions laborieuses ! Offrez à vos clients la possibilité de mettre en situation leur demande et gagnez jusqu'à 46% de productivité sur la résolution de vos tickets !
Découvrez comment l'intégration SnapCall x Zendesk permet de simplifier le quotidien de vos agents et d'augmenter votre satisfaction client.
Au programme
- Les besoins et tendances de l'expérience client 2024
- Les enjeux des équipes supports
- Comment faire gagner du temps à vos équipes ?
- Pourquoi la vidéo vous permet d'améliorer l'expérience client et de développer votre croissance ?
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- Synolia (Lyon B 452 487 416) Politique de confidentialité
Les experts
Arnaud PiguellerCEOSNAPCALL
Mariavittoria CiniglioSales executiveSYNOLIA
Justine HumblotLead generation managerSYNOLIA
Les expertises associées
Ecoute client
Expérience client
Intégration des systèmes
Satisfaction client
Service client
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date27/06/2024
Nombre d'inscrits41 inscrits
Note du webinar5 (5 avis)
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Les ressources à télécharger
Retrouvez ci-dessous le(s) document(s) mis à votre disposition par l’organisateur du webinar.
Support de présentation du webinar : Slides - Synolia x SnapCall
PDF
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