Support client : comment résoudre vos tickets en un temps record grâce à la vidéo ?
? Déclarer un problème de livraison
⚠️ Signaler un dysfonctionnement
? Constater un sinistre…
Pour toutes ces situations, vos équipes support échangent un grand nombre de messages avec vos clients et parfois, ne comprennent pas toujours pleinement la problématique.
Grâce à la vidéo, finies les descriptions laborieuses ! Offrez à vos clients la possibilité de mettre en situation leur demande et gagnez jusqu'à 46% de productivité sur la résolution de vos tickets !
Découvrez comment l'intégration SnapCall x Zendesk permet de simplifier le quotidien de vos agents et d'augmenter votre satisfaction client.
Au programme
- Les besoins et tendances de l'expérience client 2024
- Les enjeux des équipes supports
- Comment faire gagner du temps à vos équipes ?
- Pourquoi la vidéo vous permet d'améliorer l'expérience client et de développer votre croissance ?
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
Synolia (Lyon B 452 487 416) Politique de confidentialité
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Les ressources à télécharger
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