En ce début des années 2020, dans un marché du travail qui se transforme, témoignant d’une croissance très forte du nombre de travailleurs non-salariés, la majorité des entreprises utilisent un large panel de main d’œuvre externe pour compléter leurs équipes, y compris pour produire leurs services de base.
Cette main d’œuvre se positionne à la fois comme un levier d’agilité et une opportunité de valeur pour l’entreprise. Pour autant, force est de constater que ces entreprises font face à un manque structurel de visibilité sur leur main d’œuvre totale, que ce soit dans son anticipation, comme dans sa gestion courante. Cet état de fait génère des problèmes et des risques pour l’entreprise, tant dans son efficacité que dans son fonctionnement.
Dès lors, le besoin crucial de maîtrise et d’accès aux compétences en interne comme en externe devient un véritable enjeu :