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L''éditeur spécialiste de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).
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7 clés pour fluidifier vos parcours clients omnicanaux et réduire vos coûts !
EXPÉRIENCE CLIENT - RELATION CLIENT

7 clés pour fluidifier vos parcours clients omnicanaux et réduire vos coûts !

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Comment développer la proactivité dans sa relation client ?
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Duo agent-superviseur : les outils & stratégies pour valoriser leurs missions et améliorer l’expérience client au CRC !
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Il y a 5 mois
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L‘IA en pratique dans le centre de contact : automatiser, assister & analyser!
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Il y a 6 mois
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Quality Monitoring : boostez la performance de votre service client
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Il y a 11 mois
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Libérez tout le potentiel d’engagement collaborateur au sein de votre service client
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Il y a 1 an
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Les 10 innovations incontournables à intégrer dans un centre de contact en 2023 !
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Il y a 1 an
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Ecoute client & personnalisation, 2 leviers clés pour fidéliser
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Il y a 1 an
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Parcours client : comment l’optimiser, améliorer la satisfaction et viser l'effet WoW ?
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Il y a 1 an
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Découvrez 3 outils simples pour diffuser une culture client en entreprise !
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Ecoute client : les meilleures pratiques et innovations pour améliorer l'expérience client
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Expérience client : pourquoi miser sur l'excellence relationnelle
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Il y a 2 ans
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5 clés pour fluidifier le parcours client via une gestion omnicanale des interactions
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Il y a 2 ans
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Confier vos clients à un Voicebot ? Pourquoi il faut oser !
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Il y a 3 ans
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L'engagement collaborateur au service de l’expérience et la satisfaction Client : quelles stratégies à mettre en place?
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Il y a 3 ans
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Centre de contact : Comment choisir la bonne solution et réussir son déploiement
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Il y a 3 ans
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Expérience Client : comment en faire un avantage concurrentiel ?
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Il y a 3 ans
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Comment allier Humain & automatisation pour une expérience client unique !
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Il y a 3 ans
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Clients insatisfaits ? Une opportunité à saisir !
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10 ans de Relation Client dans les Banques/ Assurances/ Mutuelles : chiffres, tendances et évolution
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Il y a 5 ans
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