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L'éditeur spécialiste de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).
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Checklist Relation Client 2026 : les 10 cases à cocher !
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Il y a 1 mois
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Parcours client sous tension: anticiper, gérer et désamorcer les incivilités au service client
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Il y a 4 mois
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Service client : et si vos KPI vous trompaient ? Donnez du sens à vos données !
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Il y a 8 mois
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Agents conversationnels boostés à l’IA Générative : intégrez ces petits surdoués dans vos parcours clients !
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Il y a 10 mois
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Synergies CRM + Centre de contact : offrez un parcours client personnalisé et efficient !
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Il y a 11 mois
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Votre checklist relation client 2025 : 10 points clés pour répondre aux nouvelles attentes clients
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Il y a 1 an
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7 clés pour fluidifier vos parcours clients omnicanaux et réduire vos coûts !
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Il y a 1 an
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Comment développer la proactivité dans sa relation client ?
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Il y a 1 an
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Duo agent-superviseur : les outils & stratégies pour valoriser leurs missions et améliorer l’expérience client au CRC !
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Il y a 1 an
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L‘IA en pratique dans le centre de contact : automatiser, assister & analyser!
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Il y a 1 an
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Quality Monitoring : boostez la performance de votre service client
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Il y a 2 ans
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Libérez tout le potentiel d’engagement collaborateur au sein de votre service client
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Il y a 2 ans
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Les 10 innovations incontournables à intégrer dans un centre de contact en 2023 !
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Il y a 2 ans
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Ecoute client & personnalisation, 2 leviers clés pour fidéliser
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Il y a 2 ans
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Parcours client : comment l’optimiser, améliorer la satisfaction et viser l'effet WoW ?
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Il y a 3 ans
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Découvrez 3 outils simples pour diffuser une culture client en entreprise !
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Il y a 3 ans
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Ecoute client : les meilleures pratiques et innovations pour améliorer l'expérience client
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Il y a 3 ans
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Expérience client : pourquoi miser sur l'excellence relationnelle
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Il y a 3 ans
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5 clés pour fluidifier le parcours client via une gestion omnicanale des interactions
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Il y a 4 ans
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Confier vos clients à un Voicebot ? Pourquoi il faut oser !
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Il y a 4 ans
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