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L''éditeur spécialiste de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).
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10 ans de Relation Client dans les Banques/ Assurances/ Mutuelles : chiffres, tendances et évolution
EXPÉRIENCE CLIENT - RELATION CLIENT

10 ans de Relation Client dans les Banques/ Assurances/ Mutuelles : chiffres, tendances et évolution

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Comment faire progresser l’Expérience Client en osant briser le "ronron" des KPI !
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Il y a 5 ans
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Management par le Care : quand un collaborateur heureux = un client satisfait
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Il y a 5 ans
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Les Callbots, vos nouveaux collègues du service clients
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Il y a 5 ans
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La voix du client dans tous ses états : comment mesurer la satisfaction de 100% des appels ?
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Il y a 5 ans
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Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client !
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Il y a 5 ans
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9 stratégies pour Booster la productivité de votre service client
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Il y a 6 ans
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Découvrez 3 leviers pour renforcer la culture client dans votre entreprise !
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Il y a 6 ans
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Dispositif d’Ecoute Client Nouvelle Génération : quels leviers actionner ?
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Il y a 6 ans
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IA + Relation Humaine = l'équation gagnante de l'Expérience client
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Il y a 6 ans
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Qui a tué vos enquêtes de satisfaction ?
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Il y a 6 ans
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Intelligence Artificielle et Relation Client, c’est maintenant !
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Il y a 6 ans
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Et si promouvoir vos avis clients créait de la valeur pour votre entreprise ?
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Il y a 7 ans
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RGPD ET VOUS... Prêt pour le grand défi de la protection des données ?
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Il y a 7 ans
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Le parcours client, indispensable pour délivrer une expérience optimale
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Il y a 7 ans
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L’analyse prédictive au service de l’efficacité de vos enquêtes
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Il y a 7 ans
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Comprendre la voix du client pour une expérience sublimée: l’analyse sémantique indispensable à l’écoute client
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Il y a 7 ans
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Pour un Service Client… Sans faute !
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Comment piloter efficacement l’Expérience Client ?
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Comment piloter efficacement l’Expérience Client ?
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