Comment améliorer votre relation client en continu et surtout en temps réel ?
Le développement du digital et des réseaux sociaux a fait émerger les réflexes communautaires et de partage des consommateurs. Face à cela, l’entreprise doit, encore plus aujourd’hui, être réactive, proche et humaine.
Ce webinar vous explique comment réduire significativement le niveau des « irritants » par :
- une analyse globale
- un suivi des différents points de contact (téléphone, mail, tchat…)
- une alerte sur les clients « à risque »
- une réponse en temps réel
Les experts
Durée45 mins
RediffusionIndisponible
Date15/09/2015
Nombre d'inscrits36 inscrits
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