Comment améliorer votre relation client en continu et surtout en temps réel ?

Le développement du digital et des réseaux sociaux a fait émerger les réflexes communautaires et de partage des consommateurs. Face à cela, l’entreprise doit, encore plus aujourd’hui, être réactive, proche et humaine.

Ce webinar vous explique comment réduire significativement le niveau des « irritants » par :

- une analyse globale

- un suivi des différents points de contact (téléphone, mail, tchat…)

- une alerte sur les clients « à risque »

- une réponse en temps réel