Comment bien gérer une crise en 7 étapes
L'essor des médias en ligne et l’augmentation de la rapidité d’accès à l'information ont entraîné la multiplication des canaux de communication entre marques et acheteurs.
Les choses peuvent soudainement mal tourner pour une infinité de raisons différentes. Les équipes RP, marketing et de communication sont de plus en plus sous pression pour engager et réagir en temps réel face aux menaces potentielles pour l'e-réputation de leur marque.
Êtes-vous bien préparé si une crise éclate demain pour votre marque ? Êtes-vous équipé pour réagir rapidment avant qu'un incident ne se transforme en bad buzz ?
Inscrivez-vous à ce webinar pour apprendre :
- Les nouvelles règles de la communication
- 3 facteurs qui peuvent aggraver une situation de crise
- 5 principes clés à appliquer pour toute communication de crise
- 7 étapes indispensable pour une bonne gestion de crise
- Comment American Airlines protège la réputation de sa marque
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