Retour vers Expérience client - Relation client

Comment mesurer la fidélité et l'engagement de vos clients ?

L’avenir de votre société repose à 100 % sur la fidélité de vos clients, découvrez dans ce webinar les outils de « mesure » de la fidélité :

La fidélité clients n’est pas dans vos fichiers !
Découvrez les 2 moteurs de la fidélité de vos clients
Comment mesurer la fidélité de vos clients ?
Créer une typologie de fidélité de vos clients !
Les enjeux économiques de l’infidélité client : quel est le % de CA « à risque » de votre société ?
Repérez les irritants et les points d’insatisfaction qui alimentent l’infidélité de vos client
Quels sont les Leviers de la fidélité de vos clients ?
Quel chiffre d’affaire additionnel serait lié à une meilleure politique de fidélité clients ?

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :

INIT - Groupe ARMATIS (401935853) Politique de confidentialité

Les experts

Les expertises associées

Clients

Engagement

Fidélisation

Relation client

Durée45 mins

RediffusionIndisponible

Date07/12/2016

Nombre d'inscrits80 inscrits

Note du webinar

3.7 (3 avis)

Avez-vous participé au webinar ?Pour noter, vous devez assister au live ou au replay.

Quelle note lui attribuez-vous ?

(1 étoile = je n'ai pas aimé - 5 étoiles = j'ai beaucoup aimé)

Un commentaire à ajouter pour l'organisateur ?

Les ressources à télécharger

L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.