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Comment mesurer la fidélité et l'engagement de vos clients ?

L’avenir de votre société repose à 100 % sur la fidélité de vos clients, découvrez dans ce webinar les outils de « mesure » de la fidélité :

La fidélité clients n’est pas dans vos fichiers !
Découvrez les 2 moteurs de la fidélité de vos clients
Comment mesurer la fidélité de vos clients ?
Créer une typologie de fidélité de vos clients !
Les enjeux économiques de l’infidélité client : quel est le % de CA « à risque » de votre société ?
Repérez les irritants et les points d’insatisfaction qui alimentent l’infidélité de vos client
Quels sont les Leviers de la fidélité de vos clients ?
Quel chiffre d’affaire additionnel serait lié à une meilleure politique de fidélité clients ?

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