Comment suivre l'expérience client à chaud ?
Le "Customer Expérience Tracking", est le meilleur moyen d’avoir du Feedback client, de suivre votre qualité de service en temps réel tout au long du parcours client, de réagir "au plus vite" et d'impliquer vos équipes !
Réagissez aux insatisfactions passagères, faites du « Customer Care » pour fidéliser 100 % de vos clients.
Vos équipes sont informées en permanence de leurs points forts et de leurs défauts. Des fiches alertes permettent de réagir très vite aux insatisfactions clients.
Les managers suivent l'évolution des performances, via un Web Reporting dynamique.
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Les experts
Stéphanie PassareiraDGAINIT
Les expertises associées
Etudes satisfaction
Expérience client
Fidélisation
Relation client
Durée30 mins
RediffusionIndisponible
Date11/12/2018
Nombre d'inscrits116 inscrits
Note du webinar3.3 (3 avis)
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