Engagement client : quels challenges en 2022 ?

Dans un contexte économique changeant, 76% des entreprises estiment que les défis à relever en matière d’engagement et d’expérience client vont continuer à augmenter au cours des 12 prochains mois.  

Ces défis affectent chaque organisation différemment.  

Quels challenges vont connaître les organisations en matière d’engagement et d’expérience clients en 2022 ?  

Pour y répondre, nous vous présenterons les résultats de notre dernière enquête sur l’engagement client. Nous y aborderons :  

   -  Les nouvelles attentes clients

   -  Les solutions pour répondre à ces attentes clients  

   -  Comprendre les nouveaux enjeux de l’expérience client dans un marché du travail complexe