25
nov.
11:00 - 12:00
Incivilités : prévenir, gérer et protéger vos équipes durablement
126 inscrits
En résumé
Face à la montée des incivilités clients ou usagers, il est urgent pour les organisations de comprendre ce qui se joue et d’agir. Nos experts Gaëlle Menin-Urien, Arnaud Soutif et Nathalie Royant mettront en lumière les impacts psychologiques, économiques et légaux de ces comportements, mais aussi les approches concrètes pour les prévenir et les traiter.
Au programme :
- Incivilités : de quoi parle-t-on ?
- Pourquoi les organisations doivent s’emparer de la question ?
- Partage de solutions concrètes et durables
Durant ce webinar, vous découvrirez comment renforcer les compétences des collaborateurs, outiller les managers et mobiliser l’organisation entière dans une démarche durable.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- Cegos (Nanterre B 552 024 671) Politique de confidentialité
Les experts
Gaelle MeninManager offre et expertise marketing et performance commercialeCEGOS
Nathalie ROYANTChef de projetCEGOS
Arnaud SOUTIFChef de projetCEGOS
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