Poussez vos enquêtes satisfaction plus loin pour en faire de vrais outils de management !
Vos enquêtes satisfaction sont des mines d’or inexploitées, découvrez sur ce Webinar comment les valoriser :
- Sortez de la tyrannie des taux de satisfaction
- Utilisez les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel
- Faites la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction
- Utilisez les analyses bayésiennes comprendre les engrenages de la satisfaction clients dans votre entreprise
- Mettez des enjeux économiques dans vos études
- Allez plus loin que le NPS
- Les différences entre étude satisfaction à froid et à chaud
Les ressources à télécharger
L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.
Webikeo Pro
Domaines d'expertises