Accessibilité et inclusion : comment rendre vos services vraiment ouverts à tous

Pourquoi ce webinar ?

Aujourd’hui en France, des millions de personnes rencontrent encore des obstacles pour accéder aux services les plus essentiels.

Quelques chiffres clés (sources : DRESS, INSEE, INED, Défenseur des droits) :

• 7 millions de personnes sont sourdes ou malentendantes – soit près de 11 % de la population
• 2,5 millions de personnes de plus de 16 ans maîtrisent mal le français
• Parmi les immigrés arrivés depuis moins de 5 ans, près de 40 % déclarent une faible maîtrise du français
• Dans certaines zones, plus de 20 % de la population rencontre des difficultés linguistiques

Ces constats rappellent une évidence : l’inclusion commence par une communication équitable. Permettre à chacun d’accéder à la même information et à la même qualité d’échange, c’est poser les bases d’un service vraiment attentif à tous. À l’occasion de la journée internationale du handicap 2025, participez à notre webinar et découvrez comment rendre vos services accessibles à tous, quels que soient les besoins de vos publics.

Au programme :

• Quiz : testons vos connaissances
• La communication inclusive : principes et enjeux pour tous
• Acceo – L’accessibilité de votre entreprise ou collectivité : facilitez l’accueil téléphonique, physique ou en visio aux les personnes sourdes ou malentendantes et entendantes non francophones (plus de 150 langues disponibles)
• Tadeo – L’inclusion en milieu professionnel de l'entretien de recrutement à la prise de poste
• Questions / Réponses

Ce webinar sera accessible en Transcription Instantanée de la Parole (TIP) et en Langue des signes française (LSF)

* Sources : Dossier Solidarité et Santé, intitulé « Vivre avec des difficultés d'audition » DRESS, février 2014 - basé sur l'enquête Handicap Santé de 2008. Plan en faveur des personnes sourdes et malentendantes publié par le secrétariat d'état chargé de la famille et de la solidarité le 10/02/2010.