Face à la multiplication des postes de travail, du télétravail et des environnements hybrides, les équipes IT sont plus sollicitées que jamais. Résultat : un support saturé, des délais d’intervention qui s’allongent et une pression croissante sur la sécurité des accès distants.
Dans ce webinar, nous vous proposons une approche pragmatique pour :
- reprendre le contrôle sur votre charge de support,
- sécuriser vos interventions à distance,
- et offrir une expérience fluide à vos utilisateurs, sans complexité technique.
Nous partagerons les bonnes pratiques pour simplifier l’assistance IT, sécuriser chaque prise en main à distance et réduire les frictions côté utilisateur… tout en vous montrant concrètement comment EasyRemote by Septeo, solution 100% française, répond à ces enjeux via un cas d’usage réel et une démonstration guidée.
Au programme :
1. Constat terrain : pourquoi les équipes IT sont sous pression ?
- Explosion des demandes de support
- Failles potentielles liées aux accès distants
- Manque de visibilité et perte de temps sur les interventions simples
2. Bonnes pratiques pour un support distant simple, rapide et sécurisé
- Uniformiser les méthodes d’accès
- Réduire les manipulations côté utilisateur
- Limiter les risques sur les connexions distantes
- Optimiser l’efficacité du support grâce à des outils adaptés
3. Cas d’usage concret : intervention immédiate sur un poste utilisateur
Exemple réel issu du terrain :
- Un utilisateur bloqué sur site distant
- Intervention sans installation compliquée ni accès préalable
- Résolution en quelques secondes grâce à un code de connexion unique
4. Démonstration live : prise en main en direct
- Génération et saisie d’un code de connexion
- Prise en main instantanée, sécurisée et fluide
- Vue technicien : gestion des postes, informations techniques
- Différence entre prise en main ponctuelle et prise en main permanente
5. Questions & échanges
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :