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Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !

Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction :

  • Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
  • Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
  • Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
  • Utiliser les analyses bayésiennes pour comprendre les engrenages de la satisfaction clients dans votre entreprise,
  • Mettre des enjeux économiques dans vos études,
  • Aller plus loin que le NPS,
  • Les différences entre étude satisfaction à froid et à chaud.

Conférence animée par :

Nadine Garrabet

Nadine Garrabet

Directrice Générale Adjointe,

INIT

Jeudi 7 Février

de 10H30 à 11H00

20 inscrits | 30 mn

Inscription 100% gratuite

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Rediffusion jusqu'au 31/12/2019

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 Ajouter à mon agenda 02/07/2019 10:30:00 02/07/2019 11:00:00 Europe/Paris Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter ! Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction : Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction, Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel, Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction, Utiliser les analyses bayésiennes pour comprendre les engrenages de la satisfaction clients dans votre entreprise, Mettre des enjeux économiques dans vos études, Aller plus loin que le NPS, Les différences entre étude satisfaction à froid et à chaud. no-reply@webikeo.fr webikeo.fr/webinar/vos-enquetes-satisfaction-une-mine-d-or-a-exploiter MM/DD/YYYY

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