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Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter !

Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction :

  • Comprendre comment les études à chaud et à froid sont complémentaires,
  • Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
  • Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
  • Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
  • Utiliser les analyses bayésiennes pour identifier quels leviers sont les plus impactants dans l’opinion des clients,
  • Mettre des enjeux économiques dans vos études,
  • Aller plus loin que le NPS…

Conférence animée par :

Suzane capitao

Suzane capitao

Directrice de clientèle,

INIT

Jeudi 23 Janvier

de 10H30 à 11H00

298 inscrits | 30 mn

Inscription 100% gratuite

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Rediffusion jusqu'au 31/12/2020

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 Ajouter à mon agenda 01/23/2020 10:30:00 01/23/2020 11:00:00 Europe/Paris Vos enquêtes satisfaction : une mine d'or à exploiter ! Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction : Comprendre comment les études à chaud et à froid sont complémentaires, Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction, Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel, Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction, Utiliser les analyses bayésiennes pour identifier quels leviers sont les plus impactants dans l’opinion des clients, Mettre des enjeux économiques dans vos études, Aller plus loin que le NPS… no-reply@webikeo.fr webikeo.fr/webinar/vos-enquetes-satisfaction-une-mine-d-or-a-exploiter-3 MM/DD/YYYY

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