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Vos enquêtes satisfaction : une vraie mine d'or à exploiter !

Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction :

Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
Utiliser les analyses bayésiennes pour comprendre les engrenages de la satisfaction clients dans votre entreprise,
Mettre des enjeux économiques dans vos études,
Aller plus loin que le NPS,
Les différences entre étude satisfaction à froid et à chaud.

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Les experts

Stéphanie PassareiraDGAINIT

Les expertises associées

Data marketing

Enquête

Etudes satisfaction

Relation client

Satisfaction client

Durée30 mins

RediffusionIndisponible

Date12/07/2018

Nombre d'inscrits263 inscrits

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