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Boostez votre stratégie e-commerce BtoB grâce au marketing automation !

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Contactabilité client : Boostez votre taux de joignabilité et maximisez vos conversions

DATA ENSO

Donnée de contact : Comment peut-elle booster ou saboter vos efforts marketing et vente ?

Retrouvez toute l'expertise du leader de l'expérience client et collaborateur. Découvrez comment capturer, analyser et mettre en action tous les signaux d'expérience.

Medallia

Multipliez&nbsp;vos revenus en analysant les comportements clients sur vos canaux num&eacute;riques, en agissant sur les points de frictions identifi&eacute;s et en convertissant les insights en actions.

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Augmenter&nbsp;son&nbsp;chiffre d&#39;affaires et la satisfaction de&nbsp;ses&nbsp;clients&nbsp;passe plus que jamais par l&rsquo;optimisation de l&rsquo;exp&eacute;rience v&eacute;cue par ces derniers, et donc par la mesure et l&rsquo;analyse de l&rsquo;ensemble des indicateurs li&eacute;s &agrave; l&rsquo;exp&eacute;rience en ligne&nbsp;:&nbsp;engagement, friction, navigation, etc.

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L&rsquo;analyse&nbsp;de ces param&egrave;tres d&rsquo;exp&eacute;rience, gr&acirc;ce &agrave; des algorithmes d&rsquo;IA avanc&eacute;s,&nbsp;vous permet d&rsquo;attribuer un&nbsp;score&nbsp;&agrave; l&rsquo;exp&eacute;rience v&eacute;cue par votre audience,&nbsp;en fonction du parcours&nbsp;au sein des&nbsp;pages, des mouvements et de la vitesse de la souris, des zones et espaces de lecture consult&eacute;s ou&nbsp;encore&nbsp;des clics, et de comprendre les&nbsp;acc&eacute;l&eacute;rateurs de conversion ou les causes d&rsquo;abandon.

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Medallia aide les &eacute;quipes Digitales, Data et Analytics &agrave; optimiser l&rsquo;impact de l&rsquo;ensemble de leurs activit&eacute;s. &Agrave; l&#39;aide de divers outils tels que les heatmaps&nbsp;(cartes de visualisations du parcours et repr&eacute;sentations graphiques des donn&eacute;es), l&#39;&eacute;quipe&nbsp;digitale&nbsp;peut surveiller les performances et prendre des mesures pour am&eacute;liorer le contenu web, la mise en page, corriger les zones non r&eacute;actives, optimiser les parcours, am&eacute;liorer l&#39;accessibilit&eacute; et rendre l&#39;interaction avec l&#39;utilisateur extr&ecirc;mement intuitive.

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Comprendre le pourquoi derri&egrave;re chaque exp&eacute;rience en ligne

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Pendant&nbsp;ce webinar,&nbsp;nous vous proposons de d&eacute;couvrir les bases de l&rsquo;analyse d&rsquo;une exp&eacute;rience num&eacute;rique et de comprendre comment, gr&acirc;ce &agrave; l&#39;utilisation de scores, il&nbsp;devient&nbsp;plus facile de collecter des donn&eacute;es et des informations pour comprendre l&#39;exp&eacute;rience client &agrave; grande &eacute;chelle.

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Nous vous partagerons des cas concrets pour vous permettre de mieux en comprendre le potentiel, et r&eacute;pondrons &agrave; toutes vos questions en direct.

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Analysez les comportements clients en ligne pour maximiser le taux de conversion et la satisfaction

La qualit&eacute; de l&#39;exp&eacute;rience utilisateur est cl&eacute; pour la r&eacute;ussite de vos projets !

Am&eacute;lioration des taux de transformation, satisfaction utilisateur, perception de votre marque, taux d&#39;engagement&hellip; Les m&eacute;thodologies d&#39;UX Design sont au c&oelig;ur de la performance et de l&#39;attractivit&eacute; de vos actifs Web.
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En 30 minutes, d&eacute;couvrez et approfondissez les diff&eacute;rentes m&eacute;thodes de :


	Recherche utilisateur : comment analyser, &eacute;tudier mes cibles pour mieux les conna&icirc;tre et r&eacute;soudre leurs frustrations pour leur apporter plus de services et ?
	Prototypage : comment co-concevoir efficacement des gabarits / wireframes / prototypes pour des interfaces ergonomiques et utiles ?
	Test d&#39;interface : validez par des retours utilisateur la confirmation de vos hypoth&egrave;ses de conception et it&eacute;rez jusqu&#39;&agrave; obtenir l&#39;interface parfaite !
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Gr&acirc;ce &agrave; ce webinar, vous transformez vos parcours digitaux en une exp&eacute;rience m&eacute;morable pour vos utilisateurs !

Comment rendre votre site Internet performant en termes d'UX Design

Leadeur européen de la distribution d'emballages et d'équipements pour les entreprises

RAJA

Lois AGEC, EGALIM, directive SUP &hellip; Le cadre r&eacute;glementaire ne cesse d&rsquo;&eacute;voluer et de nouvelles dispositions prennent effet au 1er juillet 2021. Un certain nombre d&rsquo;emballages en plastique &agrave; usage unique sont d&eacute;sormais interdits.


	Quelles mati&egrave;res pour les remplacer&nbsp;? Quelles sont les derni&egrave;res innovations en emballage?
	Comment s&rsquo;y retrouver parmi les normes de recyclage et de compostage&nbsp;?
	Quelles sont les prochaines &eacute;ch&eacute;ances impactant le secteur Alimentaire&nbsp;?
	Comment tirer parti de ces nouvelles r&eacute;glementations&nbsp;?
	Comment am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience de vos clients pour mieux les fid&eacute;liser&nbsp;?


En tant que sp&eacute;cialiste de l&rsquo;Emballage Alimentaire et soucieux de l&rsquo;environnement, RAJA&nbsp;s&rsquo;engage depuis plusieurs ann&eacute;es pour vous proposer des emballages innovants et &eacute;co-responsables.

Henri SERRE Directeur Commercial Grands Comptes Raja et Aur&eacute;lie BLU, &nbsp;Acheteuse Chef de Produits Emballages Alimentaires pour le Groupe RAJA vous apporteront un &eacute;clairage sur les diff&eacute;rentes r&eacute;glementations et les opportunit&eacute;s &agrave; saisir pour d&eacute;velopper votre business et fid&eacute;liser vos clients.

Emballages Alimentaires : nouvelles réglementations, contraintes ou opportunités ?

Audit & Conseil en France et dans le monde

Grant Thornton

Grant Thornton et Digitalkeys ont le plaisir de vous convier &agrave; leur prochain&nbsp;webinar&nbsp;d&eacute;di&eacute; au &laquo;&nbsp;pouvoir du&nbsp;e-commerce dans la croissance des entreprises &raquo;. Il sera anim&eacute; par 2 experts qui vous pr&eacute;senteront leur vision&nbsp;de ce sujet,&nbsp;ainsi que des t&eacute;moignages clients du&nbsp;secteur&nbsp;de la restauration.

En France et &agrave; l&rsquo;international, les soci&eacute;t&eacute;s qui renouent avec la croissance r&eacute;coltent le fruit des efforts investis dans leur transformation technologique, au travers notamment d&rsquo;une utilisation performante&nbsp;du&nbsp;e-commerce. Nombre de PDG, directions commerciales,&nbsp;marketing, communication s&rsquo;interrogent&nbsp;sur ces questions&nbsp;:


	Quel est le d&eacute;nominateur commun des cl&eacute;s de la r&eacute;ussite&nbsp;?
	Comment avoir un &eacute;cosyst&egrave;me favorable&nbsp;&agrave;&nbsp;un&nbsp;e-commerce efficace&nbsp;?
	Qui sont les vainqueurs de ce canal en plein d&eacute;veloppement&nbsp;?
	Quelles sont les tendances et les pi&egrave;ges &agrave; &eacute;viter&nbsp;?
	Comment le secteur de la restauration a r&eacute;agi &agrave; la crise sanitaire&nbsp;?


Rendez-vous le&nbsp;mardi 15 juin &agrave; 13h00&nbsp;pour &eacute;changer sur&nbsp;ces probl&eacute;matiques&nbsp;et partager&nbsp;nos retours d&rsquo;exp&eacute;riences.

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Conf&eacute;rence anim&eacute;e par :

Christelle Boileux

Associ&eacute;e Conseil Exp&eacute;rience Client&nbsp;, Grant Thornton

Thierry Decroix

Associ&eacute; fondateur,&nbsp;DigitalKeys

Romain Jacob&eacute;e

Responsable Commerciale,&nbsp;Zenchef&nbsp;

Victoria Benhaim

Fondateur, i-lunch

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Comment booster votre croissance avec le e-commerce ?

Le CPA est le syndicat professionnel des acteurs du Marketing Digital. Il régule, informe et représente les droits et intérêts de ses membres.

CPA - Collectif Pour les Acteurs du Marketing Digital

Th&egrave;mes abod&eacute;s :


	Pourquoi faut-il consid&eacute;rer le Levier Promotions et donc Code Promo?
	Rappel des Besoins du Consommateur
	Cas concrets
	Best Practices


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Comment utiliser & améliorer le levier du Code Promo?

Congrès 100% Omnicanal

Le 1er juin dernier s&rsquo;est d&eacute;roul&eacute; la 8&egrave;me &eacute;dition du Congr&egrave;s LSA 100% Omnicanal. Le rendez-vous incontournable d&eacute;di&eacute; &agrave; l&rsquo;omnicanal et l&rsquo;exp&eacute;rience client r&eacute;unissant tous les professionnels du secteur.

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La pand&eacute;mie a mis une pression &eacute;norme sur la Supply Chain :

- Changement acc&eacute;l&eacute;r&eacute; du comportement des consommateurs

- R&eacute;glementation renforc&eacute;e

- Volatilit&eacute; et variations, positives et n&eacute;gatives, des volumes dans diff&eacute;rents secteurs

- Probl&egrave;mes de capacit&eacute; li&eacute;s &agrave; l&#39;&eacute;puisement des ressources &hellip;

Le besoin d&#39;agilit&eacute; dans la logistique pour faire face &agrave; la demande a mis en lumi&egrave;re les entrep&ocirc;ts, le r&ocirc;le des magasins et l&#39;art du fulfillment.

De la n&eacute;cessit&eacute; de jongler entre des processus automatis&eacute;s et manuels dans l&#39;entrep&ocirc;t, &agrave; la gestion efficace des retours, en passant par la meilleure fa&ccedil;on de faire &eacute;voluer le r&ocirc;le du magasin, cette session explorera l&#39;&eacute;volution rapide et continue de la cha&icirc;ne logistique du retail.

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Nous vous invitons &agrave; d&eacute;couvrir dans ce webinar le t&eacute;moignage de MANHATTAN ASSOCIATES sur un th&egrave;me cl&eacute;&nbsp;:&nbsp; Les leviers pour adapter sa logistique face &agrave; l&rsquo;&eacute;volution du Retail

- Comment r&eacute;pondre &agrave; la croissance du e-commerce et &agrave; la vitesse de transformation du commerce physique traditionnel

- Comment faire &eacute;voluer l&rsquo;organisation, les processus et les syst&egrave;mes d&rsquo;information

- Quelle strat&eacute;gie mettre en place rapidement suite aux nouveaux besoins consommateurs

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Avec les interventions de&nbsp;:

S&eacute;bastien Leb&eacute;fure - Managing Director Europe du Sud - Manhattan Associates

J&eacute;rome Parigi &ndash; redacteur en chef adjoint - LSA

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W&eacute;binaire organis&eacute; par&nbsp;: LSA

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En partenariat avec&nbsp;:

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Les leviers pour adapter sa logistique face à l’évolution du Retail

Le 1er juin dernier s&rsquo;est d&eacute;roul&eacute; la 8&egrave;me &eacute;dition du Congr&egrave;s LSA 100% Omnicanal. Le rendez-vous incontournable d&eacute;di&eacute; &agrave; l&rsquo;omnicanal et l&rsquo;exp&eacute;rience client r&eacute;unissant tous les professionnels du secteur.

Nous vous invitons &agrave; d&eacute;couvrir dans ce webinar le t&eacute;moignage de IFMG sur un th&egrave;me cl&eacute;&nbsp;:&nbsp; Vers un retail Omnicanal : se diff&eacute;rencier, cr&eacute;er de la valeur et offrir un parcours d&#39;achat adapt&eacute;

- En magasin, &agrave; domicile, en ligne : comment cr&eacute;er une exp&eacute;rience consommateur unique et personnalis&eacute;e selon le parcours

- &quot;Tester avant d&rsquo;acheter&quot; : quelles solutions pour r&eacute;pondre aux craintes et attentes consommateurs

- Focus sur un cas d&rsquo;usage

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Avec les interventions de&nbsp;:

Jean-Dominique&nbsp; Castellani - Directeur G&eacute;n&eacute;ral IMPACT FIELD MARKETING GROUP

St&eacute;phane Millet - CEO &ndash; DEMOOZ

J&eacute;r&ocirc;me Parigi &ndash; r&eacute;dacteur en chef adjoint - LSA

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W&eacute;binaire organis&eacute; par&nbsp;: LSA

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En partenariat avec&nbsp;:



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Vers un retail Omnicanal : se différencier, créer de la valeur et offrir un parcours d'achat adapté

Conseil, intégration et animation de plateformes cloud de production et de diffusion des contenus de marque et des informations produits, à destination des canaux digitaux, e-commerce, print et packaging.

Galilée

Aujourd&rsquo;hui, impossible de passer &agrave; c&ocirc;t&eacute; d&rsquo;Amazon ou encore de CDiscount, sans oublier Airbnb, Booking ou encore Uber Eats&hellip; Ces g&eacute;ants nous rappellent que la tendance sur le march&eacute; du e-commerce est au d&eacute;veloppement des marketplaces qui prennent progressivement la place des sites e-commerce dits &laquo; monovendeurs &raquo;.&nbsp;

Et la vente aux professionnels n&rsquo;est pas en reste, car les marketplaces d&eacute;barquent en force sur le march&eacute; du B2B ! Sur les 5 derni&egrave;res ann&eacute;es, les achats B2B r&eacute;alis&eacute;s en ligne ont connu une croissance de 94% (&eacute;tude Xerfi). Cette tendance devrait encore s&rsquo;accentuer : Gartner Predicts estime en effet que 75% des achats passeront par une marketplace d&rsquo;ici 2022 !&nbsp;

Le succ&egrave;s de ce mod&egrave;le traduit une &eacute;volution du comportement des acheteurs professionnels. Ces derniers calquent leur exp&eacute;rience personnelle sur des plateformes e-commerce B2C sur leurs pratiques professionnelles et exigent de les retrouver sur les marketplaces B2B pour y effectuer leurs achats corporate, tout en y ajoutant les exigences propres au B2B.&nbsp;

Particuli&egrave;rement adapt&eacute; aux distributeurs, fabricants et revendeurs,&nbsp;ce mod&egrave;le marketplace s&eacute;duit de plus en plus les acteurs et industriels du B2B, mais il doit r&eacute;pondre &agrave; des contraintes l&eacute;gales et &agrave; une r&egrave;glementation stricte dans la gestion des donn&eacute;es (RGPD)&hellip;&nbsp;

Strat&eacute;gie, business mod&egrave;le, budget, aspects l&eacute;gaux, solutions technologiques, unification des donn&eacute;es, moyens de paiement&hellip; Sans oublier l&rsquo;exp&eacute;rience utilisateur et l&rsquo;onboarding de vos vendeurs, nous passerons tout au peigne fin et vous donnerons les cl&eacute;s pour construire votre propre Amazon ou CDiscount : votre marketplace e-commerce B2B !

Construire sa propre Marketplace E-Commerce B2B

Digitalkeys

? Vous &ecirc;tes e-commer&ccedil;ant et vous avez l&rsquo;impression d&rsquo;avoir atteint un plafond en termes de ventes ?

Vous vous demandez comment faire pour booster votre CA de 2 &agrave; 10 millions&nbsp;?

Nous vous proposons&nbsp;45 mn d&rsquo;&eacute;changes et de partage de connaissance ? avec des experts du e-commerce.&nbsp;Lors de ce webinar, nous vous pr&eacute;senterons notre m&eacute;thodologie et d&eacute;taillerons les&nbsp;bonnes pratiques, les solutions et les strat&eacute;gies pour booster votre business online.

Le e-commerce en France n&rsquo;a jamais &eacute;t&eacute; aussi dynamique, fortement stimul&eacute; par ce contexte in&eacute;dit de crise sanitaire et les habitudes de consommation ont profond&eacute;ment chang&eacute;, d&eacute;couvrez comment profiter de ces nouvelles opportunit&eacute;s&nbsp;!

?&nbsp;Notre objectif ?&nbsp;Vous aider &agrave; d&eacute;chiffrer la &laquo; strat&eacute;gie des moyens &raquo; en webmarketing, qui vous permettra potentiellement de&nbsp;passer d&rsquo;un CA de 2 millions &agrave; 10 millions d&rsquo;euros.

#Strat&eacute;gie Search #Social Ads #Native Ads #TV #RTB #CRM #Attribution

Suivez-nous sur les r&eacute;seaux sociaux @digitalkeys&nbsp;?
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Développer son CA de 2 à 10 millions d’euros en e-commerce, c’est possible !

La rédaction de LSA

L&rsquo;efficacit&eacute; de la chaine d&rsquo;approvisionnement pour gagner un avantage concurrentiel

La crise sanitaire, en accentuant le besoin de collaboration et de transformation, a bouscul&eacute; et mis en lumi&egrave;re les performances et l&rsquo;adaptabilit&eacute; de la Supply Chain.&nbsp; Hausse de l&rsquo;omnicanalit&eacute;, impr&eacute;visibilit&eacute; &hellip; afin de s&rsquo;adapter &agrave; ces conditions in&eacute;dites tout en r&eacute;pondant aux attentes clients, la Supply Chain a d&ucirc; &eacute;voluer voir repenser ses mod&egrave;les.&nbsp;La RSE est &eacute;galement un enjeu notable pour toute la chaine d&rsquo;approvisionnement et fait d&eacute;sormais partie des strat&eacute;gies qui m&egrave;nent &agrave; de nombreuses mutations de proc&eacute;d&eacute;s plus durables.

Lors de cette 1&egrave;re matin&eacute;e Parcours Supply Chain et Logistique organis&eacute;e par LSA, les acteurs de la distribution, des PGC et des experts du secteur partageront leurs t&eacute;moignages, bonnes pratiques et regard vers le futur.

Au programme&nbsp;:

09H00-09H30&nbsp;: ALLOCUTION D&rsquo;OUVERTURE

COVID 19 VERITABLE ACCELERATEUR&nbsp;- COLLABORATION, OMNICANALITE, MODELE&nbsp;: LE POINT SUR LES TRANSFORMATIONS MAJEURES DE LA SUPPLY CHAIN ET DE LA LOGISTIQUE

- Mutualisation, hybridation, omnicanalit&eacute;, boom du e-commerce &hellip; Quels changements fondamentaux et durables pour concilier performances &eacute;conomiques et satisfaction client

- En quoi la crise a accentu&eacute; le besoin de data, partage de donn&eacute;es, pr&eacute;visions, mutualisation et quelles sont les collaborations gagnantes.

-Quelle articulation entre l&rsquo;humain et la digitalisation pour optimiser les pr&eacute;visions

Avec l&#39;intervention de :&nbsp;St&eacute;phane TAILLIANDIER Directrice Supply Chain -&nbsp;MONOPRIX&nbsp;&nbsp;

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09H35 - 9H55&nbsp;:&nbsp;T&Eacute;MOIGNAGE EXPERT

LA STRAT&Eacute;GIE RSE AU C&OElig;UR DE LA LIVRAISON DU DERNIER KILOMETRE&nbsp;&nbsp;

- Quels sont les leviers permettant aux acteurs de la logistique du dernier kilom&egrave;tre de mettre en place une v&eacute;ritable d&eacute;marche RSE&nbsp;?

- Quelles sont les attentes des e-commer&ccedil;ants en mati&egrave;re de mod&egrave;le social et environnemental pour leur logistique&nbsp;?

- Comment concilier enjeux environnementaux et sociaux, attentes des consommateurs et exp&eacute;rience client&nbsp;?

Avec l&#39;intervention de :

Marc JOLY,&nbsp;Directeur Commercial -STAR SERVICE

Juliette DUFOUR,&nbsp;Responsable Qualit&eacute; et RSE -&nbsp;ROOM SAVEURS&nbsp;(Groupe Fleury Michon)&nbsp;

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10H00 - 10H20&nbsp;:&nbsp;T&Eacute;MOIGNAGE EXPERT

RETAIL &amp; TECH : POUR LE MEILLEUR, PAS POUR LE PIRE ! 

- Retail : Vers une acc&eacute;l&eacute;ration des transformations

- Comment la technologie r&eacute;pond aux diff&eacute;rents enjeux du retail

- Comment d&eacute;finir sa strat&eacute;gie d&rsquo;investissement

&nbsp;Avec l&#39;intervention&nbsp;de :&nbsp;

Lo&iuml;c EUZEN, Business Development Director&nbsp;- AUTOSTORE SYSTEM&nbsp;

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10H25 - 10H45&nbsp;: T&Eacute;MOIGNAGE EXPERT

ROBOTISATION&nbsp;DES ENTREP&Ocirc;TS ET LOGICIELS&nbsp;: ADAPTER STRAT&Eacute;GIQUEMENT LES SOLUTIONS DE STOCKAGE AUX SP&Eacute;CIFICITES DES ENTREPRISES&nbsp;&nbsp;&nbsp;

- Les leviers pour optimiser la capacit&eacute; de l&rsquo;entrep&ocirc;t et favoriser la productivit&eacute;

Avec l&#39;intervention de :

Franck MICHEL, Directeur des syst&egrave;mes automatis&eacute;s -&nbsp;MECALUX&nbsp;

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10H50 - 11H10&nbsp;:&nbsp;T&Eacute;MOIGNAGE EXPERT

PILOTER VOS PROCESSUS S&amp;OP ET DYNAMISER VOS MOYENS LOGISTIQUES AVEC ANAPLAN&nbsp;

- Comment industrialiser les calculs et le reporting des performances de l&rsquo;entreprise

- Comment donner plus de visibilit&eacute;s des charges aux fournisseurs gr&acirc;ce &agrave; une meilleure utilisation des moyens logistiques (stockages, transports, main d&rsquo;&oelig;uvre)

Avec l&#39;interventionde :

Vincent ROUX, Senior Solution Consultant&nbsp;- ANAPLAN&nbsp; 

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11H15-11H45: ALLOCUTION DE CLOTURE&nbsp;

ASSOCIER PERFORMANCES SUPPLY CLAIN&nbsp;&amp; LOGISTIQUE ET&nbsp;RSE 

- Comment la Supply Chain et la Logistique s&rsquo;int&egrave;grent-elles au plan de RSE des entreprises

- Comment piloter sa d&eacute;marche RSE et avec quels indicateurs &eacute;changer avec les donneurs d&rsquo;ordres internes et les partenaires externes

- Energies renouvelables, technologies propres, hydrocarbure&hellip;&nbsp;: r&eacute;duire l&rsquo;empreinte carbone sur l&rsquo;ensemble de sa cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement

- Circuit court, mode de transport doux et responsable, livraison verte: les strat&eacute;gies adapt&eacute;es pour r&eacute;pondre aux nouveaux modes de consommation et attentes clients

- Les enjeux de l&rsquo;&eacute;co emballage&nbsp;: concilier optimisation de l&rsquo;espace, performance &eacute;conomique et r&eacute;duction des d&eacute;chets

Avec l&#39;intervention de : Eric&nbsp;DESBONNETS,&nbsp;Vice-pr&eacute;sident Supply Chain -&nbsp;COCA-COLA EUROPEAN PARTNERS FRANCE et&nbsp;Pierre-Yves ESCARPIT Directeur G&eacute;n&eacute;ral de C-Logistics et DGA charg&eacute; de la Supply Chain et des syst&egrave;mes d&rsquo;information -&nbsp;CDISCOUNT&nbsp;

11h45 FIN DE LA MATIN&Eacute;E&nbsp;

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En partenariat avec :

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;

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