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CibleWeb Connect

Booster le SEO de votre site e-commerce grâce à l'IA

Réaliser son site sous PrestaShop : toutes les étapes clés

Azatys

Piloter la croissance de votre e-commerce en 5 étapes clés

CRITIZR

Comment devenir l&#39;opticien le plus recommand&eacute; ?


Nicolas Hammer, CEO et cofondateur de Critizr, re&ccedil;oit Fabrice Allegro, Chief Marketing &amp; Digital Officer de Visilab (filiale de GrandVision) pour un webinar in&eacute;dit le 31 mars 2022 &agrave; 11h.&nbsp;


Client de Critizr depuis plus d&rsquo;un an, Visilab a construit sa strat&eacute;gie de relation client sur une d&eacute;marche d&rsquo;am&eacute;lioration continue.
&nbsp;

En moins d&rsquo;un an, Visilab a gagn&eacute;&nbsp;10 points de NPS&nbsp;et se donne pour ambition de devenir l&rsquo;opticien le plus recommand&eacute;. &Agrave; ce titre, Fabrice Allegro nous partagera son approche de l&rsquo;Obsession Client et les facteurs cl&eacute;s de succ&egrave;s de cette d&eacute;marche.

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&nbsp; &nbsp; &middot;&nbsp;Comment aller au-del&agrave; du NPS en tant que simple indicateur et en faire le moteur d&rsquo;une d&eacute;marche d&rsquo;am&eacute;lioration continue ?

&nbsp; &nbsp; &middot;&nbsp;Quelle corr&eacute;lation possible entre NPS et chiffre d&rsquo;affaires ?

&nbsp; &nbsp; &middot;&nbsp;Comment et pourquoi l&rsquo;engagement de tous les collaborateurs dans cette d&eacute;marche est-il un atout ?

&nbsp; &nbsp; &middot;&nbsp;Quels d&eacute;fis pour maintenir un bon NPS ?&nbsp;

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Rejoignez-nous le 31 mars pour d&eacute;couvrir les secrets de cette collaboration r&eacute;ussie entre Critizr et Visilab.&nbsp;

Visilab (Groupe GrandVision) & Critizr : le NPS au service d’une démarche d’amélioration continue.

La vie suit son cours. Il devrait en être de même pour l’expérience client. Accordez la priorité à vos clients avec la plateforme n°1 en expérience client.

Genesys

Pour personnaliser toujours plus l&rsquo;exp&eacute;rience client, les grandes marques et les distributeurs doivent se remobiliser&hellip; les clients &eacute;tant toujours plus exigeants et utilisant plusieurs canaux de communication pour leurs d&eacute;marches d&rsquo;achat &agrave; distance, de suivi de commande ou de r&eacute;clamation.

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En mati&egrave;re d&rsquo;innovation pour les centres de services clients, il faut faire les bons choix : quels canaux utiliser en premier et pour quel impact sur les indicateurs de satisfaction ? Migrer vers le cloud ? Utiliser l&rsquo;IA et l&rsquo;automatisation ?
Ce webinar vous apportera les cl&eacute;s pour mener &agrave; bien un projet de transformation de votre organisation et d&rsquo;int&eacute;gration d&rsquo;une plateforme cloud omnicanale &agrave; travers le t&eacute;moignage concret du groupe LYRECO et les conseils de consultants de Genesys pour piloter efficacement au quotidien la performance d&rsquo;un centre de contact.

Réussir en 2022 une stratégie omnicanale d’expérience client : processus, outils, innovation

Conseil, intégration et animation de plateformes cloud de production et de diffusion des contenus de marque et des informations produits, à destination des canaux digitaux, e-commerce, print et packaging.

Galilée

Les formats d&rsquo;&eacute;changes de donn&eacute;es FAB-DIS, ETIM, GS1 au service de fiches produits d&rsquo;excellence.

Pour rester comp&eacute;titifs dans un contexte particuli&egrave;rement concurrentiel, les distributeurs le savent, ils doivent transformer leur mani&egrave;re de travailler. Ils misent donc sur la gestion de la donn&eacute;e comme levier pour l&rsquo;optimisation de leurs performances&hellip; Et ils ont raison !

La donn&eacute;e produit&nbsp;plus particuli&egrave;rement, repr&eacute;sente une v&eacute;ritable cl&eacute; strat&eacute;gique pour les entreprises qui disposent de centaines de milliers de r&eacute;f&eacute;rences et qui souhaitent vendre via diff&eacute;rents canaux (site e-commerce, catalogue produit, etc.).&nbsp;

Pour s&rsquo;assurer de disposer d&rsquo;une information produit de qualit&eacute;, l&rsquo;industrie s&rsquo;est dot&eacute;e de mod&egrave;les standardis&eacute;s et formats norm&eacute;s, pour faciliter les &eacute;changes entre Fabricants et Distributeurs. Les premiers s&rsquo;attachent &agrave; rendre leur data produit accessible, car les seconds en ont besoin pour les vendre, tout simplement.&nbsp;

Souvent &eacute;quip&eacute;s d&rsquo;un simple ERP, les distributeurs peinent &agrave; obtenir toutes les informations li&eacute;es aux produits : photos, descriptifs courts, descriptifs longs, attributs (puissance, poids, dimensions, etc.)... Tout ce qui d&eacute;finit un produit en somme !&nbsp;

Et puisqu&rsquo;on parle ici d&rsquo;une grande quantit&eacute; d&rsquo;informations, il vous faut des applications capables de traiter et centraliser l&rsquo;information avant de l&rsquo;exporter vers d&rsquo;autres canaux.&nbsp;

Gr&acirc;ce aux mod&egrave;les ETIM, FabDis, GS1 ou encore EDONI et &agrave; la centralisation de ces donn&eacute;es dans votre MDM (PIM + DAM) comme Pimcore par exemple, vous disposez de donn&eacute;es &agrave; jour partout et pr&ecirc;tes &agrave; &ecirc;tre diffus&eacute;es sur tous vos canaux de diffusion.&nbsp;

&Agrave; l&rsquo;occasion de ce webinar, nous verrons en quoi le format ETIM int&eacute;gr&eacute; &agrave; Pimcore vous permet de booster votre productivit&eacute;. Pour r&eacute;sumer, avec le mod&egrave;le ETIM, les produits sont mieux r&eacute;f&eacute;renc&eacute;s, les donn&eacute;es sont plus facilement exploitables, le time to market est r&eacute;duit et l&rsquo;efficacit&eacute; est augment&eacute;e.

De nombreuses entreprises utilisent d&eacute;j&agrave; ce mod&egrave;le qui est pr&eacute;sent dans 25 pays diff&eacute;rents. Alors vous aussi, passez aux formats norm&eacute;s et d&eacute;couvrez comment enrichir facilement votre information produit au sein de votre MDM (PIM + DAM) !

Boostez la vente de vos produits sur tous les canaux : e-commerce, catalogue, marketplaces…

La référence des designers, créatifs, graphistes et vidéastes en matière de formation professionnelle depuis plus de 30 ans !

PYRAMYD

Vous souhaitez cr&eacute;er&nbsp;votre propre boutique en ligne ?&nbsp;Pas besoin d&#39;&ecirc;tre un gourou du code !

Dans ce webinar, vous apprendrez comment construire un site e-commerce avec la r&eacute;f&eacute;rence du genre : Shopify.

Shopify est reconnu comme le meilleur moyen de mettre en place sa boutique en ligne de fa&ccedil;on simple, rapide et fiable sans en sacrifier l&#39;esth&eacute;tique et l&#39;ergonomie.

Trucs et astuces, exemples, d&eacute;mo, conseils concrets... D&eacute;couvrez comment mettre en place votre e-shop, ajouter des produits et commencer &agrave; vendre en un rien de temps.

Ce webinar s&#39;adresse &agrave;&nbsp;toute personne souhaitant cr&eacute;er son propre site e-commerce. Il est &eacute;galement destin&eacute; aux webdesigners, d&eacute;veloppeurs web ou&nbsp;directeurs artistiques qui con&ccedil;oivent des e-shop pour leurs clients.&nbsp;

Objectifs du webinar :

&bull; D&eacute;finir les possibilit&eacute;s qu&rsquo;offre Shopify

&bull; Ajouter des produits &agrave; votre boutique en ligne

&bull; Construire et designer la page d&rsquo;accueil de votre boutique

Les + du webinar :

&bull; Une approche concr&egrave;te du logiciel Shopify

&bull; Des conseils d&rsquo;un intervenant expert en cr&eacute;ation de site web et en UX

Notre intervenant : K&eacute;vin Mercier

Dipl&ocirc;m&eacute; d&rsquo;un BTS en d&eacute;veloppement web et d&rsquo;une license en Web Marketing, K&eacute;vin porte un oeil neuf sur les nouveaux usages li&eacute;s aux sites web et l&rsquo;exp&eacute;rience utilisateur. Depuis 2018, il met ses comp&eacute;tences de digitial&nbsp;et&nbsp;UI/UX designer au service de nombreuses entreprises en tant que freelance.&nbsp;K&eacute;vin est un des experts formateurs de&nbsp;PYRAMYD dans le cadre de nos formations webdesign et UX.

PYRAMYD est l&#39;organisme de&nbsp;r&eacute;f&eacute;rence en mati&egrave;re de formation professionnelle&nbsp;pour tous les m&eacute;tiers cr&eacute;atifs, design et web.&nbsp;

https://pyramyd-formation.com/

https://studio-626.com/

Comment créer son site e-commerce avec Shopify

Accélérez la création de valeur métier grâce aux données.

Qlik

D&eacute;couvrez comment Carrefour a acc&eacute;l&eacute;r&eacute; sa transformation digitale et optimis&eacute; ses processus e-commerce gr&acirc;ce &agrave; la mise en &oelig;uvre de nouveaux outils d&rsquo;exploitation de la donn&eacute;e.

Lors de cet entretien exclusif, Laetitia Bastien, Directrice BI &amp; BA, et Anthony Octil, responsable BI &agrave; la direction e-commerce, expliqueront les nouveaux enjeux de l&rsquo;enseigne et les choix qu&rsquo;ils ont faits pour surmonter les bouleversements de l&rsquo;activit&eacute; en 2020 et r&eacute;pondront &agrave; toutes vos questions.

Ils &eacute;voqueront quelques cas d&rsquo;usage de Qlik Sense pour illustrer la diversit&eacute; des applications d&eacute;ploy&eacute;es :


	Planification des ressources en fonction des commandes &agrave; pr&eacute;parer
	Localisation des produits en utilisant les codes-barres pour plus d&rsquo;efficacit&eacute;
	Visualisation g&eacute;ographique des zones de couverture pour affiner les sc&eacute;narios de d&eacute;ploiement des magasins.


Ils montreront comment Qlik Sense permet de r&eacute;pondre aux enjeux du e-commerce chez Carrefour :


	Analyser la donn&eacute;e en quasi-temps r&eacute;el
	R&eacute;colter et connecter diff&eacute;rentes sources de donn&eacute;es
	Assurer performance et disponibilit&eacute; (7j/7 et 24h/24)
	R&eacute;pondre avec agilit&eacute; aux nouveaux besoins m&eacute;tiers


Laetitia Bastien et Anthony Octil seront pr&eacute;sents pour r&eacute;pondre &agrave; toutes vos questions en live sur le chat.

Quels leviers permettent à Carrefour e-commerce d'accélérer sa transformation digitale ?

Faites du digital, le levier de votre croissance

ADIMEO

En tant qu&#39;E-commer&ccedil;ant, votre challenge permanent est d&#39;am&eacute;liorer votre acquisition, votre&nbsp;taux de transformation&nbsp;et la&nbsp;fid&eacute;lisation client.

En 30 minutes, d&eacute;couvrez 6&nbsp;pratiques&nbsp;E-commerce qui vont vous permettre d&#39;acc&eacute;l&eacute;rer votre croissance, entre autres :


	Strat&eacute;gies SEO produit,
	Searchandising,
	Personnalisation,
	Strat&eacute;gie de contenu,
	Vid&eacute;o et outils de fid&eacute;lisation,


Nous r&eacute;pondons &agrave; toutes vos questions de mani&egrave;re pragmatique dans ce webinar pour vous donner&nbsp;les cl&eacute;s de succ&egrave;s de votre projet !

6 pratiques e-commerce à implémenter en 2022 pour faire décoller votre business

Leader européen de l’Order Management System (OMS), OneStock édite une solution de gestion des commandes omnicanales. Basé sur l’unification des stocks et l’orchestration des commandes, OneStock connecte l’intégralité des stocks disponibles aux différents canaux de vente. Expert Web to Store et Store to Web, OneStock se veut customer-centric et offre des scénarios hautement rentables, en faveur de l’expérience client : Order In Store, Ship From Store, Click & Collect, E-Résa, Gestion des retours…

OneStock

Exp&eacute;dier des commandes web depuis les magasins, commander en boutique un produit en rupture dans les rayons, offrir un retrait des commandes en moins de 24h&hellip;Pour r&eacute;sumer, &ecirc;tre capable d&rsquo;exp&eacute;dier n&rsquo;importe quelle commande, depuis n&rsquo;importe quel canal, rapidement et selon les pr&eacute;f&eacute;rences de vos clients !&nbsp;

Les enseignes pass&eacute;es au commerce unifi&eacute; observent des r&eacute;sultats spectaculaires d&egrave;s les premiers jours d&rsquo;activation ! Croissance du CA web de 15% pour Kaporal, boost du CA magasin de 6% chez ba&amp;sh, pour ne citer que quelques exemples.

D&eacute;couvrez en 30 min comment l&rsquo;Order Management System (OMS) permet aux marchands de s&rsquo;adapter aux nouvelles tendances tout en augmentant le chiffre d&rsquo;affaires de chaque canal:&nbsp;


	Comment fonctionne un Order Management System
	Quels sont les cas d&rsquo;usages les plus r&eacute;pandus et quels sont les sc&eacute;narios &agrave; favoriser : Ship From Store, Click &amp; Collect, Order In Store, Return management...
	Quels sont les changements structurels &agrave; anticiper ?
	Quels r&eacute;sultats/ ROI en attendre ?


En tant que leader Europ&eacute;en et fort de plus de 60 projets OMS, OneStock vous livre conseils, anecdotes et erreurs &agrave; &eacute;viter pour d&eacute;ployer efficacement et rapidement une exp&eacute;rience d&rsquo;achat unifi&eacute;e &agrave; vos clients.



Retail : comment optimiser la gestion des commandes avec l’Order Management System ?

La Rédaction de LSA et MICROSOFT

Nous pouvons segmenter le retail en 4 business model principaux, &agrave; savoir&nbsp;: fabriquer, distribuer, commercer et m&eacute;diatiser.

Aujourd&rsquo;hui, dans un march&eacute; en mutation qui doit notamment se reconstruire sur des fondations num&eacute;riques, il est primordial pour une entreprise de bien connaitre ses fondamentaux et son c&oelig;ur de m&eacute;tier pour l&rsquo;adapter sur l&rsquo;ensemble de la chaine et &ecirc;tre en capacit&eacute; de performer. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Cependant, il est parfois difficile, pour le client, de d&eacute;celer le core business de la marque ou l&rsquo;enseigne, c&rsquo;est-&agrave;-dire, trouver rapidement le produit recherch&eacute; ou &ecirc;tre conseill&eacute; dans ses achats. En effet, par exemple, en grande distribution, bien des acteurs se positionnent &agrave; la fois en tant que commer&ccedil;ant et distributeur. Ces sujets, mis en ex&eacute;cution, sont pourtant antagonistes.

Alors, comment d&eacute;finir son c&oelig;ur de m&eacute;tier&nbsp;et capitaliser sur son savoir-faire&nbsp;?

Pourquoi est-ce plus que jamais n&eacute;cessaire&nbsp;?

En quoi cela est un gage &agrave; la fois de r&eacute;silience, pr&eacute;visibilit&eacute; et agilit&eacute;&nbsp;? &nbsp;

Quelles marques performent avec cette approche&nbsp;?

Quels choix op&eacute;rer pour int&eacute;grer l&rsquo;ensemble des acteurs dans sa proposition de valeur&nbsp;?

Tous les acteurs du retail quel que soit leur secteur ou positionnement sont concern&eacute;s.

&nbsp;

Webconf&eacute;rence anim&eacute;e par Yves PUGET, Directeur de la r&eacute;daction, LSA

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Avec les interventions de :

Jean-Fran&ccedil;ois GOMEZ,&nbsp;Industry Advisory&nbsp;Retail / Consumer Market - MICROSOFT

Ludivic HOLINIER, Directeur g&eacute;n&eacute;ral, GROUPE CORA et Pr&eacute;sident de Galimmo, GROUPE LOUIS DELHAIZE

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En partenariat avec :&nbsp;



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Maitriser son cœur de métier pour performer

Worldpay from FIS

Alors que le e-commerce conna&icirc;t un essor jamais enregistr&eacute; jusqu&rsquo;alors, la lutte contre la fraude, historiquement plus &eacute;lev&eacute;e qu&rsquo;en magasin, reste une pr&eacute;occupation centrale pour l&rsquo;ensemble des acteurs du secteur.


L&rsquo;entr&eacute;e en vigueur, en 2021, de la deuxi&egrave;me version de la directive sur les services de paiement (DSP2) constitue la r&eacute;ponse des autorit&eacute;s publiques &agrave; cet enjeu.

Elle impose notamment aux banques la mise en place de dispositifs d&#39;authentification forte (multifactorielle) pour tous les paiements en ligne hors cas d&rsquo;exemptions.

Le corollaire de ce durcissement est, pour les cybermarchands, une hausse du taux d&rsquo;attrition avec des consommateurs d&eacute;courag&eacute;s par la complication du processus d&rsquo;achat. Sans oublier qu&rsquo;en l&rsquo;absence d&rsquo;une application homog&egrave;ne de la r&eacute;glementation, la t&acirc;che est rendue parfois plus difficile pour adresser la client&egrave;le hors hexagone.

Nous verrons donc, lors de ce webinar, au travers de l&rsquo;expertise de J&eacute;r&ocirc;me Lucas, Directeur Solution Consultant chez Worldpay from FIS et des retours d&rsquo;exp&eacute;rience de Benjamin Canova, Paiement Manager chez Louis Vuitton, David Ma, responsable fraude et e-commerce chez LVMH, M. Gens&eacute;ric Monteiller, e-Commerce &amp; Marketplace Solution Sales Manager au Cr&eacute;dit Agricole et Eric Dubus, Responsable Mon&eacute;tique Groupe, Direction Tr&eacute;sorerie et Financement chez Accor Invest, comment s&eacute;curiser ces transactions au national comme &agrave; l&rsquo;international, cela sans p&eacute;naliser ses consommateurs.

e-Commerce et DSP2 : sécuriser ses transactions sans altérer le parcours d’achat

L&rsquo;efficacit&eacute; du e-commerce n&rsquo;est plus &agrave; prouver. Particuli&egrave;rement en B2B, l&rsquo;activit&eacute; des sites en ligne explose. La FEVAD estime qu&rsquo;en mati&egrave;re de croissance ces derniers mois, l&#39;e-commerce B2B conna&icirc;t une augmentation 3 fois plus importante qu&rsquo;en B2C !

Vos clients, acheteurs et approvisionneurs, veulent d&eacute;sormais disposer sur le web des catalogues de leurs fournisseurs, pour faire des calculs de tarifs en ligne, r&eacute;aliser des devis et suivre leurs commandes depuis leur ERP jusqu&rsquo;&agrave; la livraison sans quitter leur bureau. Enfin, vos distributeurs, revendeurs et partenaires attendent de vous de nouveaux outils de vente pour relancer leur activit&eacute;, fid&eacute;liser leurs clients et gagner des parts de march&eacute;.&nbsp;&nbsp;

En tant que d&eacute;cideur, vous avez besoin d&rsquo;activer (ou de renforcer) rapidement ce nouveau canal de distribution strat&eacute;gique que constitue la vente en ligne.&nbsp;

L&rsquo;un des plus gros enjeux des PME &amp; ETI aujourd&rsquo;hui, c&rsquo;est de pouvoir g&eacute;rer de grandes quantit&eacute;s d&rsquo;informations produits et des contenus de plus en plus riches&hellip; C&rsquo;est-&agrave;-dire autant de r&eacute;f&eacute;rences produits qu&rsquo;il puisse y avoir dans leur ERP (m&ecirc;me s&rsquo;il y en a des centaines de milliers !) tout en rendant cette offre accessible &agrave; ses clients.&nbsp;

&Eacute;videmment, impossible de n&eacute;gliger la richesse de l&rsquo;information produit g&eacute;r&eacute;e dans un MDM (PIM + DAM) afin de gagner en efficacit&eacute; commerciale.&nbsp;

En s&eacute;lectionnant des composants logiciels mondialement reconnus (que nous ne manquerons pas de vous partager), capables de g&eacute;rer des millions de r&eacute;f&eacute;rences ou de commandes, vous vous assurez que votre plateforme pourra supporter votre croissance.

Alors quelles sont les tendances du e-commerce B2B dont vous entendrez parler en 2022 ?&nbsp;

Votre plateforme e-commerce doit &ecirc;tre le moteur de votre croissance, pas son frein !

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