3. Accélérer le back office
L’évolution technologique des traitements métiers peut prendre de multiples formes selon les situations. L’innovation dans ce domaine, c’est de savoir s’adapter à la temporalité et aux modes de communication souhaités par les clients, en exploitant au mieux tout l’éventail des possibilités techniques.
Programme :
- Quand les frontières entre le front office et le back office n’en sont plus : plongée dans l’ère de la conversation continue
- Les trois enjeux majeurs du traitement des demandes clients : acquérir l’information, la comprendre et l’exploiter
- Le point sur les technologies : l’IA, un levier d’agilité, la RPA, pour faciliter les échanges entre les SI
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
Docaposte (Créteil B 493376008) Politique de confidentialité
Les expertises associées
Les ressources à télécharger
L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.
MATINALE INNOVATION DOCAPOSTE vous propose aussi
- Accueil
- Tous les domaines d'expertises
- Tech
- Développement - Automatisation
- 3. Accélérer le back office
