3. Accélérer le back office
L’évolution technologique des traitements métiers peut prendre de multiples formes selon les situations. L’innovation dans ce domaine, c’est de savoir s’adapter à la temporalité et aux modes de communication souhaités par les clients, en exploitant au mieux tout l’éventail des possibilités techniques.
Programme :
- Quand les frontières entre le front office et le back office n’en sont plus : plongée dans l’ère de la conversation continue
- Les trois enjeux majeurs du traitement des demandes clients : acquérir l’information, la comprendre et l’exploiter
- Le point sur les technologies : l’IA, un levier d’agilité, la RPA, pour faciliter les échanges entre les SI
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- DOCAPOSTE (R.C.S. Creteil :511 096 679) Politique de confidentialité
- Maileva (Créteil 424 335 693) Politique de confidentialité
Les experts
Michel GILLOUXDirecteur de pôleSERES (DOCAPOST)
Pascal ROBERTDir. pôle automatisation et robotisationDOCAPOST
Les expertises associées
back-office
Expérience et parcours collaborateur
Innovation
Parcours client
Relation client
Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date28/06/2018
Nombre d'inscrits70 inscrits
Note du webinar4.5 (2 avis)
Avez-vous participé au webinar ?Pour noter, vous devez assister au live ou au replay.
Les ressources à télécharger
L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.
MATINALE INNOVATION DOCAPOSTE vous propose aussi
- Accueil
- Tous les domaines d'expertises
- Tech
- Développement - Automatisation
- 3. Accélérer le back office
Webikeo Pro
Domaines d'expertises