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3. Accélérer le back office
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3. Accélérer le back office

L’évolution technologique des traitements métiers peut prendre de multiples formes selon les situations. L’innovation dans ce domaine, c’est de savoir s’adapter à la temporalité et aux modes de communication souhaités par les clients, en exploitant au mieux tout l’éventail des possibilités techniques.

 

Programme :

  • Quand les frontières entre le front office et le back office n’en sont plus : plongée dans l’ère de la conversation continue
  • Les trois enjeux majeurs du traitement des demandes clients : acquérir l’information, la comprendre et l’exploiter
  • Le point sur les technologies : l’IA, un levier d’agilité, la RPA, pour faciliter les échanges entre les SI

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Michel GILLOUXDirecteur de pôle,SERES (DOCAPOST)
Pascal ROBERTDir. pôle automatisation et robotisation,DOCAPOST

Les expertises associées

Durée30 mins
RediffusionJusqu'au 31/12/2023
Date28/06/2018
Nombre d'inscrits94 inscrits
Note du webinar4.5 (2 avis)
MATINALE INNOVATION DOCAPOSTE

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