Comment appréhender votre projet Omni-Canal ?

Aujourd’hui, les solutions informatiques du marché apportent des fonctionnalités complètes pour gérer le multicanal. Elles permettent par exemple de livrer tout type de commande client (en boutique ou en e-commerce) à partir de n’importe quel stock physique (boutique, entrepôt central) et de la livrer à n’importe quel endroit physique (livraison à domicile ou ailleurs ; mise à disposition (drive)). Elles apportent aussi à la fonction Marketing une vision consolidée du client quel que soit le canal de vente.

 

Les impacts de ce type de Projet sont lourds. Les fonctions Marketing, Vente et Supply Chain doivent évoluer en conséquence :

 

Quels sont les processus types impactés ?

Comment les faire évoluer ?

Quelle gouvernance projet adopter ?

Quelle conduite du changement pour réussir ce type de projet ?

 

Xavier Burtin, Associé Althéa, expert Supply Chain et Gwendoline Haurogné, Consultante répondront à l’ensemble de ces questions et auront plaisir à échanger avec vous lors de ce webinar.