Expérience client et fidélisation, les tendances à venir en 2018
La fidélisation est entrée dans l'ère de l'émotion. Comment dans un tel contexte définir de nouveaux schémas de fidélisation, créer des expériences digitales personnalisées ou encore multiplier les interactions tout en repensant la relation client ? Dans ce webinar, Sylvain Ducrocq, consultant fidélisation chez Comarch nous dévoile les grandes tendances de l'expérience client et de la fidélisation pour 2018.
