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LegalWeb by HAAS Avocats

E-commerce & Données de Livraison : Comment rester conforme au RGPD ?

CREA DIGI

Créer une expérience client fluide de la première visite au paiement

PrestaShop

Comment anticiper les coûts de votre e-commerce et protéger votre rentabilité ?

Offrez à vos clients la meilleure expérience d'achat

Adyen

&Agrave; travers une &eacute;tude men&eacute;e dans le monde entier aupr&egrave;s de 10 000 entreprises et 40 000 consommateurs, la plateforme de technologie financi&egrave;re Adyen a analys&eacute; les tendances et innovations locales et internationales qui construisent le retail d&rsquo;aujourd&rsquo;hui et de demain.

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Transformation digitale, commerce unifi&eacute;, exp&eacute;rience en boutique, fid&eacute;lisation et donn&eacute;es de paiement, d&eacute;couvrez les r&eacute;sultats de cette nouvelle &eacute;tude pour nourrir vos strat&eacute;gies.

Les tendances et innovations qui façonnent le secteur du retail

Leadeur européen de la distribution d'emballages et d'équipements pour les entreprises

RAJA

C&rsquo;est un fait :&nbsp;le client d&rsquo;aujourd&rsquo;hui souhaite vivre une exp&eacute;rience de bout en bout avec les marques qu&rsquo;il choisit.

L&#39;unboxing, moment cl&eacute; dans le parcours d&#39;achat e-commerce, joue un r&ocirc;le crucial dans l&#39;am&eacute;lioration de l&#39;exp&eacute;rience client et permet de surprendre vos clients pour valoriser votre marque et marquer les esprits.&nbsp;C&#39;est pourquoi, il est n&eacute;cessaire de porter une attention particuli&egrave;re &agrave; vos emballages.

Premier contact physique avec vos clients, l&#39;emballage est un &eacute;l&eacute;ment essentiel &agrave; concevoir strat&eacute;giquement, et de mani&egrave;re cr&eacute;ative.&nbsp;En personnalisant vos emballages, vous cr&eacute;ez un support de communication id&eacute;al pour remercier vos clients, mais aussi pour faire la diff&eacute;rence en cr&eacute;ant un r&eacute;el &quot;effet&nbsp;waouh&quot; &agrave; l&#39;ouverture du colis !

Venez &eacute;changer avec Nicolas VAILLANT, Responsable Fabrication Sp&eacute;ciale, et Henri SERRE, Directeur Grands Comptes France Raja, sur les solutions d&#39;emballage personnalisables pour vous d&eacute;marquer aupr&egrave;s de vos clients !

3 bonnes raisons de personnaliser vos emballages !

Salesforce

Le digital s&rsquo;invite dans le monde agricole, comme ont pu le constater les visiteurs du dernier SIA (Salon International de l&rsquo;Agriculture).
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C&rsquo;est l&agrave; en effet qu&rsquo;a &eacute;t&eacute; lanc&eacute;e la FrenchAgriTech, fusion entre le savoir-faire agricole fran&ccedil;ais et la force de frappe de la &laquo; French Tech &raquo;. Il est certain que les enjeux sanitaires, environnementaux et &eacute;conomiques majeurs auxquels sont confront&eacute;s les agriculteurs imposent d&eacute;sormais une meilleure int&eacute;gration de la data dans les prises de d&eacute;cision. En clair, c&rsquo;est &agrave; une v&eacute;ritable r&eacute;volution num&eacute;rique que le secteur doit faire face. Avec deux experts, Pierre Fou&eacute;r&eacute;, Strategic Account Manager - Agriculture Team Leader chez &nbsp;Salesforce et Denis Beraud , Co-Fondateur et CEO de iCom, qui ont co-cr&eacute;&eacute; en f&eacute;vrier dernier la plateforme Agri360, nous allons, lors de ce webinar, tenter de comprendre l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t d&rsquo;une gestion centralis&eacute;e de la data agricole pour atteindre l&rsquo;ensemble des objectifs fix&eacute;s.

IA, Data et Cloud : une Plateforme Agriculteur 360 au service des filières agricoles

CRITIZR

Comment devenir l&#39;opticien le plus recommand&eacute; ?


Nicolas Hammer, CEO et cofondateur de Critizr, re&ccedil;oit Fabrice Allegro, Chief Marketing &amp; Digital Officer de Visilab (filiale de GrandVision) pour un webinar in&eacute;dit le 31 mars 2022 &agrave; 11h.&nbsp;


Client de Critizr depuis plus d&rsquo;un an, Visilab a construit sa strat&eacute;gie de relation client sur une d&eacute;marche d&rsquo;am&eacute;lioration continue.
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En moins d&rsquo;un an, Visilab a gagn&eacute;&nbsp;10 points de NPS&nbsp;et se donne pour ambition de devenir l&rsquo;opticien le plus recommand&eacute;. &Agrave; ce titre, Fabrice Allegro nous partagera son approche de l&rsquo;Obsession Client et les facteurs cl&eacute;s de succ&egrave;s de cette d&eacute;marche.

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&nbsp; &nbsp; &middot;&nbsp;Comment aller au-del&agrave; du NPS en tant que simple indicateur et en faire le moteur d&rsquo;une d&eacute;marche d&rsquo;am&eacute;lioration continue ?

&nbsp; &nbsp; &middot;&nbsp;Quelle corr&eacute;lation possible entre NPS et chiffre d&rsquo;affaires ?

&nbsp; &nbsp; &middot;&nbsp;Comment et pourquoi l&rsquo;engagement de tous les collaborateurs dans cette d&eacute;marche est-il un atout ?

&nbsp; &nbsp; &middot;&nbsp;Quels d&eacute;fis pour maintenir un bon NPS ?&nbsp;

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Rejoignez-nous le 31 mars pour d&eacute;couvrir les secrets de cette collaboration r&eacute;ussie entre Critizr et Visilab.&nbsp;

Visilab (Groupe GrandVision) & Critizr : le NPS au service d’une démarche d’amélioration continue.

Préparez-vous dès maintenant pour le futur de l'expérience client.

Genesys

Pour personnaliser toujours plus l&rsquo;exp&eacute;rience client, les grandes marques et les distributeurs doivent se remobiliser&hellip; les clients &eacute;tant toujours plus exigeants et utilisant plusieurs canaux de communication pour leurs d&eacute;marches d&rsquo;achat &agrave; distance, de suivi de commande ou de r&eacute;clamation.

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En mati&egrave;re d&rsquo;innovation pour les centres de services clients, il faut faire les bons choix : quels canaux utiliser en premier et pour quel impact sur les indicateurs de satisfaction ? Migrer vers le cloud ? Utiliser l&rsquo;IA et l&rsquo;automatisation ?
Ce webinar vous apportera les cl&eacute;s pour mener &agrave; bien un projet de transformation de votre organisation et d&rsquo;int&eacute;gration d&rsquo;une plateforme cloud omnicanale &agrave; travers le t&eacute;moignage concret du groupe LYRECO et les conseils de consultants de Genesys pour piloter efficacement au quotidien la performance d&rsquo;un centre de contact.

Réussir en 2022 une stratégie omnicanale d’expérience client : processus, outils, innovation

Conseil, intégration et animation de plateformes cloud de production et de diffusion des contenus de marque et des informations produits, à destination des canaux digitaux, e-commerce, print et packaging.

Galilée

Les formats d&rsquo;&eacute;changes de donn&eacute;es FAB-DIS, ETIM, GS1 au service de fiches produits d&rsquo;excellence.

Pour rester comp&eacute;titifs dans un contexte particuli&egrave;rement concurrentiel, les distributeurs le savent, ils doivent transformer leur mani&egrave;re de travailler. Ils misent donc sur la gestion de la donn&eacute;e comme levier pour l&rsquo;optimisation de leurs performances&hellip; Et ils ont raison !

La donn&eacute;e produit&nbsp;plus particuli&egrave;rement, repr&eacute;sente une v&eacute;ritable cl&eacute; strat&eacute;gique pour les entreprises qui disposent de centaines de milliers de r&eacute;f&eacute;rences et qui souhaitent vendre via diff&eacute;rents canaux (site e-commerce, catalogue produit, etc.).&nbsp;

Pour s&rsquo;assurer de disposer d&rsquo;une information produit de qualit&eacute;, l&rsquo;industrie s&rsquo;est dot&eacute;e de mod&egrave;les standardis&eacute;s et formats norm&eacute;s, pour faciliter les &eacute;changes entre Fabricants et Distributeurs. Les premiers s&rsquo;attachent &agrave; rendre leur data produit accessible, car les seconds en ont besoin pour les vendre, tout simplement.&nbsp;

Souvent &eacute;quip&eacute;s d&rsquo;un simple ERP, les distributeurs peinent &agrave; obtenir toutes les informations li&eacute;es aux produits : photos, descriptifs courts, descriptifs longs, attributs (puissance, poids, dimensions, etc.)... Tout ce qui d&eacute;finit un produit en somme !&nbsp;

Et puisqu&rsquo;on parle ici d&rsquo;une grande quantit&eacute; d&rsquo;informations, il vous faut des applications capables de traiter et centraliser l&rsquo;information avant de l&rsquo;exporter vers d&rsquo;autres canaux.&nbsp;

Gr&acirc;ce aux mod&egrave;les ETIM, FabDis, GS1 ou encore EDONI et &agrave; la centralisation de ces donn&eacute;es dans votre MDM (PIM + DAM) comme Pimcore par exemple, vous disposez de donn&eacute;es &agrave; jour partout et pr&ecirc;tes &agrave; &ecirc;tre diffus&eacute;es sur tous vos canaux de diffusion.&nbsp;

&Agrave; l&rsquo;occasion de ce webinar, nous verrons en quoi le format ETIM int&eacute;gr&eacute; &agrave; Pimcore vous permet de booster votre productivit&eacute;. Pour r&eacute;sumer, avec le mod&egrave;le ETIM, les produits sont mieux r&eacute;f&eacute;renc&eacute;s, les donn&eacute;es sont plus facilement exploitables, le time to market est r&eacute;duit et l&rsquo;efficacit&eacute; est augment&eacute;e.

De nombreuses entreprises utilisent d&eacute;j&agrave; ce mod&egrave;le qui est pr&eacute;sent dans 25 pays diff&eacute;rents. Alors vous aussi, passez aux formats norm&eacute;s et d&eacute;couvrez comment enrichir facilement votre information produit au sein de votre MDM (PIM + DAM) !

Boostez la vente de vos produits sur tous les canaux : e-commerce, catalogue, marketplaces…

La référence des designers, créatifs, graphistes et vidéastes en matière de formation professionnelle depuis plus de 30 ans !

PYRAMYD

Vous souhaitez cr&eacute;er&nbsp;votre propre boutique en ligne ?&nbsp;Pas besoin d&#39;&ecirc;tre un gourou du code !

Dans ce webinar, vous apprendrez comment construire un site e-commerce avec la r&eacute;f&eacute;rence du genre : Shopify.

Shopify est reconnu comme le meilleur moyen de mettre en place sa boutique en ligne de fa&ccedil;on simple, rapide et fiable sans en sacrifier l&#39;esth&eacute;tique et l&#39;ergonomie.

Trucs et astuces, exemples, d&eacute;mo, conseils concrets... D&eacute;couvrez comment mettre en place votre e-shop, ajouter des produits et commencer &agrave; vendre en un rien de temps.

Ce webinar s&#39;adresse &agrave;&nbsp;toute personne souhaitant cr&eacute;er son propre site e-commerce. Il est &eacute;galement destin&eacute; aux webdesigners, d&eacute;veloppeurs web ou&nbsp;directeurs artistiques qui con&ccedil;oivent des e-shop pour leurs clients.&nbsp;

Objectifs du webinar :

&bull; D&eacute;finir les possibilit&eacute;s qu&rsquo;offre Shopify

&bull; Ajouter des produits &agrave; votre boutique en ligne

&bull; Construire et designer la page d&rsquo;accueil de votre boutique

Les + du webinar :

&bull; Une approche concr&egrave;te du logiciel Shopify

&bull; Des conseils d&rsquo;un intervenant expert en cr&eacute;ation de site web et en UX

Notre intervenant : K&eacute;vin Mercier

Dipl&ocirc;m&eacute; d&rsquo;un BTS en d&eacute;veloppement web et d&rsquo;une license en Web Marketing, K&eacute;vin porte un oeil neuf sur les nouveaux usages li&eacute;s aux sites web et l&rsquo;exp&eacute;rience utilisateur. Depuis 2018, il met ses comp&eacute;tences de digitial&nbsp;et&nbsp;UI/UX designer au service de nombreuses entreprises en tant que freelance.&nbsp;K&eacute;vin est un des experts formateurs de&nbsp;PYRAMYD dans le cadre de nos formations webdesign et UX.

PYRAMYD est l&#39;organisme de&nbsp;r&eacute;f&eacute;rence en mati&egrave;re de formation professionnelle&nbsp;pour tous les m&eacute;tiers cr&eacute;atifs, design et web.&nbsp;

https://pyramyd-formation.com/

https://studio-626.com/

Comment créer son site e-commerce avec Shopify

Accélérez la création de valeur métier grâce aux données.

Qlik

D&eacute;couvrez comment Carrefour a acc&eacute;l&eacute;r&eacute; sa transformation digitale et optimis&eacute; ses processus e-commerce gr&acirc;ce &agrave; la mise en &oelig;uvre de nouveaux outils d&rsquo;exploitation de la donn&eacute;e.

Lors de cet entretien exclusif, Laetitia Bastien, Directrice BI &amp; BA, et Anthony Octil, responsable BI &agrave; la direction e-commerce, expliqueront les nouveaux enjeux de l&rsquo;enseigne et les choix qu&rsquo;ils ont faits pour surmonter les bouleversements de l&rsquo;activit&eacute; en 2020 et r&eacute;pondront &agrave; toutes vos questions.

Ils &eacute;voqueront quelques cas d&rsquo;usage de Qlik Sense pour illustrer la diversit&eacute; des applications d&eacute;ploy&eacute;es :


	Planification des ressources en fonction des commandes &agrave; pr&eacute;parer
	Localisation des produits en utilisant les codes-barres pour plus d&rsquo;efficacit&eacute;
	Visualisation g&eacute;ographique des zones de couverture pour affiner les sc&eacute;narios de d&eacute;ploiement des magasins.


Ils montreront comment Qlik Sense permet de r&eacute;pondre aux enjeux du e-commerce chez Carrefour :


	Analyser la donn&eacute;e en quasi-temps r&eacute;el
	R&eacute;colter et connecter diff&eacute;rentes sources de donn&eacute;es
	Assurer performance et disponibilit&eacute; (7j/7 et 24h/24)
	R&eacute;pondre avec agilit&eacute; aux nouveaux besoins m&eacute;tiers


Laetitia Bastien et Anthony Octil seront pr&eacute;sents pour r&eacute;pondre &agrave; toutes vos questions en live sur le chat.

Quels leviers permettent à Carrefour e-commerce d'accélérer sa transformation digitale ?

Faites du digital, le levier de votre croissance

ADIMEO

En tant qu&#39;E-commer&ccedil;ant, votre challenge permanent est d&#39;am&eacute;liorer votre acquisition, votre&nbsp;taux de transformation&nbsp;et la&nbsp;fid&eacute;lisation client.

En 30 minutes, d&eacute;couvrez 6&nbsp;pratiques&nbsp;E-commerce qui vont vous permettre d&#39;acc&eacute;l&eacute;rer votre croissance, entre autres :


	Strat&eacute;gies SEO produit,
	Searchandising,
	Personnalisation,
	Strat&eacute;gie de contenu,
	Vid&eacute;o et outils de fid&eacute;lisation,


Nous r&eacute;pondons &agrave; toutes vos questions de mani&egrave;re pragmatique dans ce webinar pour vous donner&nbsp;les cl&eacute;s de succ&egrave;s de votre projet !

6 pratiques e-commerce à implémenter en 2022 pour faire décoller votre business

Leader européen de l’Order Management System (OMS), OneStock édite une solution de gestion des commandes omnicanales. Basé sur l’unification des stocks et l’orchestration des commandes, OneStock connecte l’intégralité des stocks disponibles aux différents canaux de vente. Expert Web to Store et Store to Web, OneStock se veut customer-centric et offre des scénarios hautement rentables, en faveur de l’expérience client : Order In Store, Ship From Store, Click & Collect, E-Résa, Gestion des retours…

OneStock

Exp&eacute;dier des commandes web depuis les magasins, commander en boutique un produit en rupture dans les rayons, offrir un retrait des commandes en moins de 24h&hellip;Pour r&eacute;sumer, &ecirc;tre capable d&rsquo;exp&eacute;dier n&rsquo;importe quelle commande, depuis n&rsquo;importe quel canal, rapidement et selon les pr&eacute;f&eacute;rences de vos clients !&nbsp;

Les enseignes pass&eacute;es au commerce unifi&eacute; observent des r&eacute;sultats spectaculaires d&egrave;s les premiers jours d&rsquo;activation ! Croissance du CA web de 15% pour Kaporal, boost du CA magasin de 6% chez ba&amp;sh, pour ne citer que quelques exemples.

D&eacute;couvrez en 30 min comment l&rsquo;Order Management System (OMS) permet aux marchands de s&rsquo;adapter aux nouvelles tendances tout en augmentant le chiffre d&rsquo;affaires de chaque canal:&nbsp;


	Comment fonctionne un Order Management System
	Quels sont les cas d&rsquo;usages les plus r&eacute;pandus et quels sont les sc&eacute;narios &agrave; favoriser : Ship From Store, Click &amp; Collect, Order In Store, Return management...
	Quels sont les changements structurels &agrave; anticiper ?
	Quels r&eacute;sultats/ ROI en attendre ?


En tant que leader Europ&eacute;en et fort de plus de 60 projets OMS, OneStock vous livre conseils, anecdotes et erreurs &agrave; &eacute;viter pour d&eacute;ployer efficacement et rapidement une exp&eacute;rience d&rsquo;achat unifi&eacute;e &agrave; vos clients.



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