10 leviers pour maximiser le taux de retour de vos enquêtes email
L'email est le canal préféré dans bien des cas pour interroger les clients sur leur satisfaction.
Ce choix pour des raisons simples, il est :
- économique,
- pratique,
- peu intrusif
- les adresses emails sont faciles à collecter
L'ensemble des entreprises arrivant à la même conclusion, il s'en trouve aussi encombré.
Taux de délivrabilité et d'ouverture des emails à optimiser.
Engagement client et taux de complétion des questionnaires à surveiller.
Arriver à un bon taux de retour pour vos enquêtes de satisfaction est le Saint Graal de toutes les marques.
Ce sont parfois quelques astuces simples qui vous permettent d’améliorer nettement les résultats de votre dispositif.
En 30 minutes, nous vous en présenterons 10 leviers d'amélioration de vos emails et questionnaires à mettre en place rapidement.
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