5 conseils pour placer la qualité et l'IA au service de la satisfaction client
91% des français estiment que la qualité de la relation client influence leur décision de réachat selon l’étude Elu Service Client de l’année & BVA 2022. Ce chiffre est vertigineux, du jamais vu dans les études dédiées à la relation client.
- Pourquoi intégrer la gestion de la qualité comme élément clé de sa stratégie ? Pour quels bénéfices ?
- Dans quelle mesure l'IA contribue à la réussite d'un programme qualité ?
- Quels sont les points incontournables pour placer la qualité au service de la satisfaction client ?
Avec Jean-Antoine Martos, pionnier et référence du secteur de la relation client avec plus de 30 ans d’expérience à son actif, fondateur et président de Logos, cabinet de conseil en relation client spécialisé en quality monitoring, ce webinar de 45 min, en collaboration avec RingCentral, vous propose de repartir avec 5 conseils pour placer votre programme qualité au service de la satisfaction client.
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