En 2026 : l'IA au service de l'écoute client pour une écoute des insights augmentée
En résumé
🚀 L’IA au service de l’écoute client : transformez vos données en décisions
70 % des entreprises n’exploitent pas pleinement leurs verbatims et feedbacks.
Découvrez comment l’IA révolutionne l’analyse sémantique et de sentiment pour transformer la voix du client en insights précis, rapides et actionnables.
Dans un contexte où la satisfaction client est clé, l’écoute augmentée devient un levier stratégique : meilleure compréhension des attentes, optimisation du NPS, pilotage renforcé de l’expérience client (CX).
Vous verrez comment nos approches d’analyse avancée permettent de capter, structurer et activer la Voix du Client (VoC) à grande échelle.
🔍 Au programme
- Les enjeux de l’écoute client en 2025
- L’écoute augmentée : ce que l’IA change réellement
- Un cas client inspirant
- Les bonnes pratiques pour activer vos insights
- Session Q&R
🎯 Pour les équipes CX, Marketing, VoC et RH.
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