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Jeudi 28 Février

NPS, CES, CSAT : pourquoi utiliser un graphique en jauge ?

Ce webinar vous expliquera pourquoi le graphique en jauge a plus d’intérêt qu’un simple graphique classique, et notamment lorsque l’on affiche les résultats du Net Promoter Score, du Customer Effort Score ou du CSat, qui sont les indicateurs les plus reconnus et utilisés en satisfaction client.
Des exemples concrets seront montrés pour comparer les mêmes résultats affichés dans un graphique classique pu ...

Conférence animée par Johann Duranton, directeur commercial.

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