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Ce que les champions de l’expérience client ont à nous apprendre

Parmi les 650 modélisations d’expérience client réalisées par KPAM sur les 7 dernières années, des champions se dégagent !

Quels sont leurs dénominateurs communs ? Quels sont les critères clés qui font qu’une entreprise parvient à proposer une expérience client remarquable ? Sur quoi ces champions portent-ils leurs efforts ?

Comment travaillent-ils autour de ce sujet ? Quelles méthodologies, quelles approches privilégient-ils ?

 

KPAM les a accompagnés et vous propose de partager les enseignements tirés de ces expériences, les meilleures, celles qui suscitent l’enthousiasme et l’engagement chez leurs clients.

 

KPAM a réalisé plus de 650 modélisations de Parcours Clients selon une méthodologie unique, dans de nombreux secteurs d’activité : retail, banque, assurance, transport, tourisme, téléphonie, énergie, automobile, luxe, industrie, divertissement, services publics…

 

Conférence animée par Laurent Garnier - co-fondateur de KPAM

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Laurent GarnierCo-fondateur,KPAM

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Avis clients

Expérience client

Parcours client

Relation client

Durée45 mins
RediffusionPas de rediffusion disponible
Date16/04/2020
Nombre d'inscrits654 inscrits
Note du webinar4.5 (100 avis)
KPAM

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3526 abonnés suivent cette entrepriseSpécialiste de l'Expérience Client, Collaborateur, RSE
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