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TRANSFORMATION NUMERIQUE : Du Helpdesk à l’Enterprise Service Management (ESM)

Pour les entreprises modernes, les challenges tel que le leadership numérique exigent une approche moderne de l’ITSM : il faut trouver l’équilibre entre l’optimisation de l’expérience utilisateur, la création de valeur ajoutée pour les services internes et un support stratégique pour soutenir l’entreprise sur le chemin du numérique.

Au niveau opérationnel, aujourd’hui, les util ...

Conférence animée par Benjamin DUPONT, Manager et Sonia GOUMAIN, Responsable Marketing et Communication.

18 inscrits | 45 mn

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